2月11日，國(guó)內(nèi)家居行業(yè)龍頭企業(yè)居然之家與阿里集團(tuán)共同達(dá)成新零售合作，阿里以及關(guān)聯(lián)投資方向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%股份，雙方將運(yùn)用各自優(yōu)勢(shì)，在家居家裝領(lǐng)域開(kāi)啟新零售的全新時(shí)代。

對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是進(jìn)一步擴(kuò)大了新零售的品類(lèi)業(yè)態(tài);對(duì)居然之家來(lái)說(shuō)，資金問(wèn)題的解決，能讓其千家門(mén)店的戰(zhàn)略繼續(xù)推進(jìn)，為上市鋪平道路。但這種互聯(lián)網(wǎng)與家居企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，能否解決當(dāng)前問(wèn)題重重的行業(yè)問(wèn)題?還有面對(duì)京東、紅星美凱龍(601828)等這些也在轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)手，行業(yè)格局是否也會(huì)重新洗牌?

阿里為什么選擇居然之家?

阿里此次投資的居然之家是國(guó)內(nèi)家居行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，以家居為主體，以電商、物流為支撐的大型商業(yè)連鎖集團(tuán)公司。截至2017年底，已在全國(guó)開(kāi)設(shè)223家門(mén)店，市場(chǎng)銷(xiāo)售額超600億元。阿里選擇居然之家的原因主要有一下三點(diǎn)。

首先，居然之家的商業(yè)模式與眾不同，作為一個(gè)物業(yè)管理型企業(yè)，居然之家統(tǒng)一收銀，收取租金和傭金。為消費(fèi)者和家居品牌提供消費(fèi)場(chǎng)所，做流量的生意，而非直接與消費(fèi)者發(fā)生交易，與淘寶和天貓發(fā)揮的作用一致，有較大的契合度，便于后期改造。

其次，居然之家有豐富的設(shè)計(jì)師資源，居然設(shè)計(jì)家平臺(tái)在國(guó)內(nèi)有高達(dá)10萬(wàn)名注冊(cè)設(shè)計(jì)師，并積極參與科隆、巴黎、米蘭的等國(guó)際重要設(shè)計(jì)展會(huì)有意向海外布局。擁有了設(shè)計(jì)師資源后，能夠迅速的在家居家裝領(lǐng)域電商領(lǐng)域打開(kāi)切入口。

第三，居然之家線下的200多門(mén)店，可以打造完善的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決配送、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)的最后一百米。能夠提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，也能帶動(dòng)家居線上的銷(xiāo)售。此外，居然之家著重打造的大件物流，在全國(guó)擁有3000畝儲(chǔ)備物流基地，并逐步投入使用，家居工廠的貨物可以直接運(yùn)送到配送中心，提供送裝一體、全程維護(hù)的一站式家居供應(yīng)鏈服務(wù)。

可以說(shuō)，在新零售戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，阿里通過(guò)不斷與合作伙伴聯(lián)手對(duì)線上線下渠道進(jìn)行全面整合，目前阿里已經(jīng)形成家電數(shù)碼、快消商超、服飾百貨、餐飲美食、家居家裝等多路新零售業(yè)態(tài)。

問(wèn)題叢生的家居行業(yè)，如何進(jìn)行零售改造?

對(duì)居然之家來(lái)說(shuō)，此次接受阿里的入股，無(wú)疑解決了重要的資金難題，有利于加速開(kāi)店，完成未來(lái)十年門(mén)店總數(shù)達(dá)到1200家的目標(biāo)，同時(shí)為上市鋪平道路。

但從行業(yè)來(lái)看，此次雙方的股權(quán)合作，也再次暴露出家居家裝行業(yè)所面臨的深層次問(wèn)題。首要就是獲客成本居高不下的問(wèn)題，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，家居家裝企業(yè)獲客成本居高不下，單個(gè)有效客戶的獲客成本非常高。

其次是城市擴(kuò)張、門(mén)店擴(kuò)展的需求非常大，但是成本卻十分高昂，門(mén)店數(shù)量正價(jià)與公司利潤(rùn)不成正比，高營(yíng)收無(wú)法帶來(lái)高利潤(rùn);第三個(gè)是家居家裝的融資渠道單一，運(yùn)營(yíng)資金偏緊，業(yè)內(nèi)知名的投資機(jī)構(gòu)也處在觀望期，鮮有聲音。

目前的家居家裝市場(chǎng)，現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)，效率底下，參與者包括品牌商、工廠、家居專(zhuān)賣(mài)店市場(chǎng)、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)以及用戶，各方參與者利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，各個(gè)環(huán)節(jié)的整合難度相對(duì)較大。家裝主材及家居軟飾從工廠到各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)歷層層加價(jià)，價(jià)格透明度低;裝修公司設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)等本地服務(wù)參差不齊缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與有效的監(jiān)管;用戶對(duì)接的B端多且復(fù)雜，效率低下。

與阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，居然之家能夠獲得流量、資本、技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的支持，對(duì)自身的線下賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行全面的數(shù)字化升級(jí)，基于雙方會(huì)員系統(tǒng)打通和商品數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者選建材、買(mǎi)家具的場(chǎng)景重構(gòu)和體驗(yàn)升級(jí)。

京東、紅星美凱龍積極謀變

事實(shí)上，家居家裝行業(yè)本身也是暗流涌動(dòng)，不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)，也都開(kāi)始積極轉(zhuǎn)型，像行業(yè)格局發(fā)起了新的沖擊。比如京東家居家裝選擇裝修作為最早的切入口，針對(duì)傳統(tǒng)裝修工料不分、價(jià)格不透明，品質(zhì)沒(méi)保證的痛點(diǎn)，推出裝修業(yè)務(wù)，提供裝修施工、裝修設(shè)計(jì)、安裝服務(wù)、施工監(jiān)理等多項(xiàng)服務(wù)，吸引到優(yōu)質(zhì)裝修公司的加盟并獲得消費(fèi)者的青睞。

之后京東還進(jìn)一步打通供應(yīng)鏈，切入設(shè)計(jì)裝修市場(chǎng)推出“設(shè)計(jì)幫”，滿足消費(fèi)者家居整體設(shè)計(jì)要求，借助VR等手段加強(qiáng)真實(shí)感;切入家居安裝和后市場(chǎng)服推出“服務(wù)幫”，提供送裝一體全程維護(hù)的一站式服務(wù)。目前，京東已將建材、裝修、家居、定制等四大業(yè)務(wù)的上萬(wàn)家門(mén)店接入，打通線上訂單于線下商品體驗(yàn)，服務(wù)基本觸達(dá)了全國(guó)主要城區(qū)。

而擁有強(qiáng)大線下渠道的紅星美凱龍，也在基于自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)上下游的跨界外延。比如在裝飾裝修領(lǐng)域，推出加倍得，率先打造行業(yè)透明規(guī)范化品牌家裝，投資家裝物流服務(wù)O2O平臺(tái)居家通，升級(jí)家居物流服務(wù)鏈，出手投資智能電動(dòng)床領(lǐng)軍企業(yè)麒盛科技，夯實(shí)品牌，進(jìn)軍智能家居。此外要做涵蓋房產(chǎn)、商品、家裝、服務(wù)、金融五大業(yè)務(wù)的線上綜合平臺(tái)，打造泛消費(fèi)全服務(wù)鏈。

紅星美凱龍同時(shí)也在進(jìn)行業(yè)態(tài)融合，打造家居購(gòu)物新模式，將家居賣(mài)場(chǎng)、裝修公司、設(shè)計(jì)公司、軟裝配飾、家電賣(mài)場(chǎng)聚集捆綁，資源互通資源共享，滿足客戶從裝修到家居到軟裝到家電的一站式托管購(gòu)物體驗(yàn)，此外還提供家政服務(wù)、社區(qū)娛樂(lè)、社群活動(dòng)等服務(wù)，滿足用戶以家為核心的一系列需求。

此外，紅星美凱龍與科大訊飛(002230)達(dá)成戰(zhàn)略合作，推動(dòng)人工智能與實(shí)體零售的融合。還推出了互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院并與京東大學(xué)合作進(jìn)行人才戰(zhàn)略培養(yǎng)，努力成為家居家裝新零售領(lǐng)導(dǎo)者。

阿里+居然之家，京東家居家裝和紅星美凱龍三方混戰(zhàn)家居家裝市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)格局會(huì)向這三個(gè)龍頭企業(yè)集中，但是誰(shuí)將獲勝還很難說(shuō)。

不過(guò)可以預(yù)見(jiàn)到的是，現(xiàn)有家居家裝冗長(zhǎng)、低效率的產(chǎn)業(yè)鏈將得以重構(gòu)，消費(fèi)者也不用再去對(duì)接多個(gè)B端，享受一站式拎包入住的家居家裝體驗(yàn)。而家居家裝賣(mài)場(chǎng)也將誕生新的物種，構(gòu)建出多樣的消費(fèi)場(chǎng)景。隨著家居家裝的新零售改造的不斷深入，整個(gè)行業(yè)將迸發(fā)出更多活力。