互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展改變了人們的信息獲取方式、娛樂、生活方式,各行各業(yè)都不可避免的受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,從而改變自身發(fā)展邏輯。 家裝行業(yè)也亦是如此。2010年開始家裝市場逐漸互聯(lián)網(wǎng)化,2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出,2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝如火如荼,各路資本殺入,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)不斷涌現(xiàn),堪稱互聯(lián)網(wǎng)家裝元年。喧囂過后,雖然資本開始冷靜,行業(yè)開始進(jìn)入沉寂期,但是互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來的沖擊和影響無法抹滅,互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的入侵已經(jīng)在行業(yè)各方面凸顯影響。變化已來,避無可避!在時(shí)代變革的洪流沖擊下,原本就生存困難的中小家裝企業(yè)路在何方,去哪尋找最后的“諾亞方舟”?
家裝互聯(lián)網(wǎng)化是時(shí)代的必然
互聯(lián)網(wǎng)化是這個(gè)時(shí)代的整體基調(diào),時(shí)至今日各行各業(yè)或多或少都有被互聯(lián)網(wǎng)改造?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的核心是打破信息不對稱和去中間環(huán)節(jié)。從中間環(huán)節(jié)過多的零售,到信息存在大量不對稱的金融,都在過去幾年被互聯(lián)網(wǎng)顛覆,同樣存在信息不對稱和中間環(huán)節(jié)的家裝行業(yè),被互聯(lián)網(wǎng)改造也是必然:
1) 用戶痛點(diǎn)太明顯。傳統(tǒng)裝修就是一個(gè)反欺騙的過程,信息不對稱非常嚴(yán)重,必須經(jīng)常和工長、施工隊(duì)討價(jià)還價(jià),還包括建材城和建材商戶。中間環(huán)節(jié)也過多,建材采購中從廠家到建材城再到裝修隊(duì)。大部分用戶還要每天監(jiān)督,體驗(yàn)很差。信息透明、去中間化,是用戶的呼聲,也是互聯(lián)網(wǎng)改造家裝行業(yè)的核心。
2) 互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者尤其是年輕人已經(jīng)習(xí)慣從線上獲取信息,購買產(chǎn)品并分享評價(jià)。即使是家裝產(chǎn)品,越來越多的消費(fèi)者也傾向于從網(wǎng)購渠道采購。具備網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣的80、90后已成為家裝消費(fèi)主力軍,相對標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝更受他們青睞,可以省時(shí)省力省錢。
3) 家裝是家居消費(fèi)乃至家庭消費(fèi)的重要場景和入口,而且單客戶價(jià)值大,ARPU很高。對于獲取家庭用戶,家裝的入口價(jià)值很大。即使家裝行業(yè)不自我變革,也會(huì)被相關(guān)行業(yè)甚至其他行業(yè)跨界過來“打劫”,搶占入口和流量。
傳統(tǒng)家裝巨頭積極布局互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)的沖擊使得裝修價(jià)格越來越透明,信息越來越對稱,客戶選擇也更加簡單便捷,裝修成本在下降,裝修體驗(yàn)則大幅提高。面對互聯(lián)網(wǎng)家裝的沖擊和競爭,很多傳統(tǒng)家裝巨頭的選擇是擁抱變化,“與狼共舞”,開始布局家裝電商領(lǐng)域,搶灘互聯(lián)網(wǎng)家裝市場。
早在2015年,博洛尼就發(fā)布“i7系家裝”,宣布以互聯(lián)網(wǎng)思維對公司進(jìn)行全新的管理調(diào)整,推出F2C,在產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)格上做到去中介化。業(yè)之峰在釣魚臺(tái)國賓館舉行“重新定義靠譜家裝”發(fā)布會(huì),發(fā)布了“5零靠譜工程”承諾和“業(yè)之峰標(biāo)準(zhǔn)化新品”。東易日盛裝飾集團(tuán)旗下品牌速美集家攜手阿里天貓家裝舉行了戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì),推出互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品——“999元/平方米速美超級(jí)家”。此外,上市公司紅星美凱龍也在積極試水“互聯(lián)網(wǎng)+”,積極布局O2O,旗下也有“裝修公”線上家裝品牌;實(shí)創(chuàng)裝飾開拓網(wǎng)上渠道,跟天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作,并在2015年雙11創(chuàng)出4.18億元的成交額位居榜首。
傳統(tǒng)的家裝企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下,轉(zhuǎn)型升級(jí)(愛基,凈值,資訊)是必經(jīng)之路,它們要打行業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn),未來這場線上與線下、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的pk勢必愈演愈烈。而在這場PK中,率先被洗牌成為炮灰的必然是自身實(shí)力不足又沒有資本撐腰的中小家裝企業(yè)。
身處行業(yè)變革和洗牌的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),面對洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的沖擊,本來就在夾縫中生存的中小家裝企業(yè)生存空間更受擠壓,未來岌岌可危,到底出路在何方?
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)是中小企業(yè)的諾亞方舟
上有大型傳統(tǒng)家裝公司封堵,下有馬路裝修隊(duì)攔截,半路又殺出互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)“程咬金”,中小裝企的日子可謂越來越不好過。據(jù)估計(jì),未來大家居行業(yè)60-70%的市場份額將是互聯(lián)網(wǎng)家裝的天下,在這個(gè)江山更迭的過程中最先被取代的必將是傳統(tǒng)中小家裝企業(yè)。生存或者死亡,從來不是一個(gè)需要考慮的命題。要想在家裝行業(yè)繼續(xù)生存,只能融入時(shí)代變革的洪流,但即便順應(yīng)潮流,沒有可以依托的“諾亞方舟”,中小裝企依然無法存活。
傳統(tǒng)模式舉步維艱,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型勢在必行,然而中小裝企想靠自身能力完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型無異于天方夜譚,最好的方式是投靠互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“傍大款”,借平臺(tái)的資源完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝是未來大家居真正的入口,同時(shí)它的平臺(tái)效應(yīng)又能給加盟它的線下企業(yè)帶來庇護(hù)效應(yīng)。與互聯(lián)網(wǎng)家裝變競爭為合作,共同對抗傳統(tǒng)家裝巨頭,打擊三無馬路裝修隊(duì),為自己贏得未來生存和發(fā)展空間,才是中小裝企明智的選擇。
一方面,互聯(lián)網(wǎng)家裝可以帶給線下裝企客戶流量、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和更完善的供應(yīng)鏈:1)互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌有運(yùn)作成熟的線上引流平臺(tái),可以幫中小裝企省去高額的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)和線上營銷成本;2)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高,可以節(jié)省設(shè)計(jì)成本;3)互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠在全國范圍內(nèi)整合更完善的供應(yīng)鏈和物流配送體系,可以大幅降低產(chǎn)品和服務(wù)成本;4)此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的應(yīng)用,未來基于大數(shù)據(jù)開發(fā)設(shè)計(jì)的家裝產(chǎn)品更有針對性,更能吸引消費(fèi)者。
另一方面,對于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說,有了線上數(shù)據(jù)和流量之后,還要有落地服務(wù)。撇開運(yùn)營獲客、產(chǎn)品研發(fā)、工程管控、物流配送、售后服務(wù)等談供應(yīng)鏈打造沒有任何意義。所以互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌在向外埠發(fā)展、進(jìn)行區(qū)域性深耕時(shí),勢必需要在當(dāng)?shù)貙ふ揖哂休^強(qiáng)落地服務(wù)能力的合作伙伴。就目前態(tài)勢而言,互聯(lián)網(wǎng)家裝和當(dāng)?shù)卮笮蛡鹘y(tǒng)家裝合作的可能性不大,中小家裝企業(yè)是它們最好的選擇。
因此,互聯(lián)網(wǎng)家裝和中小裝企,在產(chǎn)業(yè)鏈條上互補(bǔ)長短,攜手合作,共同打造完善的落地和交付體系,是雙贏的抉擇。
如何選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展至今,已經(jīng)形成三大類型平臺(tái):以齊家網(wǎng)為代表的平臺(tái)型、以我愛我家為代表的垂直型以及天貓家裝為代表的綜合類電商平臺(tái)。平臺(tái)型和垂直型各有優(yōu)劣,但筆者認(rèn)為,從長遠(yuǎn)發(fā)展來看,垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)是更好的選擇。
首先,從行業(yè)發(fā)展趨勢來看,平臺(tái)的垂直性發(fā)展會(huì)成為一個(gè)共同的趨勢。齊家、土巴兔都已經(jīng)開始往垂直方向發(fā)展,我愛我家更是率先于2013年往互聯(lián)網(wǎng)家裝垂直領(lǐng)域發(fā)展。
其次,對于中小裝企而言,選擇垂直型相較于平臺(tái)型還有更多優(yōu)勢:
1) 客戶數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和獨(dú)家性:以我愛我家為例,垂直型平臺(tái)推送過來的客戶需求精準(zhǔn)性高,意向性強(qiáng),更重要的是,像我愛我家這樣的垂直型企業(yè)對加盟商實(shí)施區(qū)域保護(hù),該區(qū)域內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)只向加盟商獨(dú)家開放,沒有競爭對手。而像齊家網(wǎng)這樣的撮合模式平臺(tái),一個(gè)客戶數(shù)據(jù)會(huì)同時(shí)向幾家裝修企業(yè)推送,依然存在競爭。
2) 全國性品牌的優(yōu)勢:加盟像我愛我家這樣的全國性品牌,可以提升品牌形象和影響力,有助于談單和成交,而入駐齊家這樣的平臺(tái)除了可以獲取客戶數(shù)據(jù)外,依然需要憑借自身品牌和平臺(tái)上的其他品牌進(jìn)行競爭。
3) 強(qiáng)大的培訓(xùn)支持體系:更為重要的是,像我愛我家這樣的垂直型連鎖企業(yè),在全國各地都有成功開店和運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),自身又有完善的管理和培訓(xùn)體系,能夠系統(tǒng)輸出對加盟商的扶持和培訓(xùn),從品牌形象、開業(yè)爆破、線下推廣、團(tuán)隊(duì)管理、施工交付等各方面提升加盟商的軟實(shí)力,幫助加盟商在未來更加殘酷的競爭中立穩(wěn)腳跟并取得勝利。這是像齊家這樣的平臺(tái)型企業(yè)不具備的。
因時(shí)因勢而變,是企業(yè)走向自由之路
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來互聯(lián)互通,分享經(jīng)濟(jì)、眾籌、眾包等新商業(yè)模式的出現(xiàn),無不說明了一點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,孤膽英雄、單打獨(dú)斗已成為過去的傳說,依托平臺(tái)、背靠大樹才是現(xiàn)時(shí)的生存之道。