家具電商有的是京東、天貓等大平臺(tái)上的店鋪商家，有的是自建的家居垂直電商平臺(tái)，有的是家具企業(yè)官網(wǎng)增加的品牌商城，還有微商城微店等等。不同的家具電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不同，企業(yè)規(guī)模不一，理念各不相同，但是能夠發(fā)展起來(lái)的都有屬于自己的致勝法寶。

商業(yè)模式在成熟

對(duì)于家具電商怎么做，放嘴炮的一大把，真正能夠做好家具電商的企業(yè)有很多，但是失敗的更多。有淘寶商家表示，電商只要一招就夠了，就是產(chǎn)品價(jià)格低，低到別人想都想不到的地步，然后不停刷單刷排名就好了。這一招是很多人在用的，雖被平臺(tái)經(jīng)常查封店面。也有企業(yè)表示電商也必須要做好供應(yīng)鏈管理，做好品質(zhì)的產(chǎn)品，好品質(zhì)才是王道。各種說(shuō)法都有道理。

相對(duì)于其它商品來(lái)說(shuō)，家具產(chǎn)品更加特殊，客單價(jià)更高，消費(fèi)頻次要低，而且最為關(guān)鍵的是產(chǎn)品的庫(kù)存和運(yùn)輸都更加有難度。許多業(yè)內(nèi)人都認(rèn)為家具電商多數(shù)都是低端產(chǎn)品，低價(jià)為主，而高端產(chǎn)品消費(fèi)者必須要見(jiàn)過(guò)實(shí)物才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

但事實(shí)上目前的家具電商產(chǎn)品各種風(fēng)格款式應(yīng)有盡有，高、中、低各種檔次包括紅木家具都有銷(xiāo)售。這可以說(shuō)是家具行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種變化，家具電商發(fā)展到現(xiàn)階段，商業(yè)模式逐漸成熟，形成了完整的體系。

與實(shí)體店家具商業(yè)體系相比，家具電商在產(chǎn)品上更注重產(chǎn)品本身，包裝上少有講究，許多店都是單品銷(xiāo)售，而且產(chǎn)品更新速度快，價(jià)格普遍偏低，商家的配送安裝有的是物流公司全部承包，有的只是送到小區(qū)，并不上樓、安裝，產(chǎn)品的體驗(yàn)性差，因此也給人低端的印象。

電商產(chǎn)品的特性也是許多家具企業(yè)自建的電商部門(mén)經(jīng)營(yíng)困難的主因之一，電商企業(yè)多是自主研發(fā)但是產(chǎn)品采購(gòu)為主，也因此在當(dāng)前家具行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，電商企業(yè)想要從根本上做出競(jìng)爭(zhēng)力，把產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品質(zhì)、價(jià)格以及配送安裝上全部做好，就要做好供應(yīng)鏈管理，同時(shí)也要品牌化發(fā)展，做好服務(wù)。

供應(yīng)鏈管理可以說(shuō)是家具電商發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵瓶頸，能不能做好直接關(guān)系到電商的發(fā)展問(wèn)題。有時(shí)候產(chǎn)品上個(gè)月剛上架，如果銷(xiāo)售不好，下個(gè)月就要下架。更新要及時(shí)，但是誰(shuí)幫你開(kāi)發(fā)產(chǎn)品呢？誰(shuí)去生產(chǎn)產(chǎn)品？

產(chǎn)品研發(fā)或者說(shuō)產(chǎn)品風(fēng)格款式的選擇對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)雖然很重要，但是大方向上很少出差錯(cuò)，尤其是對(duì)于做單品的來(lái)說(shuō)，一般都琢磨產(chǎn)品的功能性，如何更好的與其他家居產(chǎn)品搭配融合，更加人性化，不斷深挖產(chǎn)品的價(jià)值。困難的是類(lèi)似產(chǎn)品誰(shuí)家有，可以直接采購(gòu)，還是需要找廠家下單生產(chǎn)，由此開(kāi)始，不斷有問(wèn)題來(lái)了。

解決問(wèn)題促發(fā)展

其一，采購(gòu)或者下單給廠家生產(chǎn)，如何控制成本，如何控制成品的品質(zhì)，產(chǎn)品的問(wèn)題是核心。電商紅利時(shí)代消逝，電商企業(yè)發(fā)展不再像以前那樣輕而易舉，市場(chǎng)爭(zhēng)奪激烈促使家具電商開(kāi)始從各個(gè)方面尋找發(fā)展的突破口，但技術(shù)、管理、渠道、品牌等等方面的創(chuàng)新終究脫離不了產(chǎn)品。

許多大型家具電商企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，商業(yè)萬(wàn)變不離“產(chǎn)品”，尤其家具是非常依賴(lài)親身體驗(yàn)的，它不同于快消品，是使用時(shí)限較長(zhǎng)的商品，消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)的要求一般比較高。如今，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，家具消費(fèi)者在購(gòu)物前會(huì)主動(dòng)了解和對(duì)比產(chǎn)品的材質(zhì)、價(jià)格、風(fēng)格和功能等信息，這就要求家具電商將目光更多地放在產(chǎn)品品質(zhì)上。

以前做家具電商，是百分百的賣(mài)家市場(chǎng)，也就是說(shuō)工廠生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就會(huì)買(mǎi)什么，這放在今天是很難想象的。消費(fèi)者并不會(huì)計(jì)較什么顏色材質(zhì)，更別說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)也就對(duì)此不太在意。這幾年流量紅利沒(méi)了，要靠實(shí)力才有更多利潤(rùn)。消費(fèi)者對(duì)家具品質(zhì)的要求在不斷提高，要做好電商每年要不斷更新自己的產(chǎn)品，至少要有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈，產(chǎn)品上新要有流量支持。要有質(zhì)量，靠口碑做起來(lái)。品質(zhì)才是硬道理。

那么產(chǎn)品的品質(zhì)和成本控制要如何做好，對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)。現(xiàn)在都是要現(xiàn)金采購(gòu)，不管有沒(méi)有穩(wěn)定的合作廠家，電商企業(yè)一次性下單并不大的前提下，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本難以降下來(lái)，單價(jià)優(yōu)勢(shì)不明顯。大部分電商企業(yè)的單量并不大，大型工廠不愿意接單，小企業(yè)生產(chǎn)不能保證產(chǎn)品品質(zhì)。即使大量下單，如果對(duì)價(jià)格追求比較極致，產(chǎn)品的品質(zhì)也難以保證。

第二，家具生產(chǎn)周期一般較長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)在流行的全實(shí)木家具，一般的生產(chǎn)周期都在一個(gè)月以上，電商企業(yè)想要現(xiàn)貨銷(xiāo)售就必須要做庫(kù)存。工廠只是接受訂單生產(chǎn)，庫(kù)存產(chǎn)品都是實(shí)體店的系列產(chǎn)品，許多企業(yè)根本不會(huì)和電商合作，線上線下同款銷(xiāo)售，因而電商企業(yè)自己做庫(kù)存，對(duì)于資金壓力比較大。尤其是對(duì)于自建垂直家具電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要采購(gòu)海量的家具產(chǎn)品，庫(kù)存管理是重中之重。

另外，物流配送承包為主，難以掌控，需要更好的服務(wù)。家具產(chǎn)品基本上是大件商品，而且需要專(zhuān)業(yè)的安裝師傅來(lái)完成終端服務(wù)，在物流配送上難度較大。實(shí)體店模式是家具廠家發(fā)貨給到城市經(jīng)銷(xiāo)商，由經(jīng)銷(xiāo)商安排工人給終端消費(fèi)者做配送安裝，產(chǎn)品有什么問(wèn)題可以即時(shí)處理，服務(wù)到家。

而電商在以前是直接發(fā)物流，由消費(fèi)者自己提貨，現(xiàn)在多數(shù)商家都會(huì)包送貨安裝，這個(gè)工作基本上是物流公司全包服務(wù)，但是這個(gè)費(fèi)用不低，尤其是許多產(chǎn)品不走電梯的時(shí)候上樓費(fèi)用更高。

事實(shí)上，許多電商難以發(fā)展起來(lái)就是難在尋找穩(wěn)定的貨源上，有品質(zhì)保障，有相對(duì)較低的價(jià)格，且產(chǎn)能充足。而且不是一家，電商產(chǎn)品豐富，不斷有新風(fēng)格產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品更新速度快，需要和更多的廠家合作。

除了供應(yīng)鏈管理外，另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于品牌化運(yùn)營(yíng)。并不是走線下渠道的家具企業(yè)才努力做品牌，電商同樣要走品牌。尤其是對(duì)于自建垂直家居電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需要規(guī)模，需要流量，就更加需要品牌化。

電商品牌化發(fā)展就必然要在產(chǎn)品上、服務(wù)下功夫。有人說(shuō)電商可以賣(mài)一個(gè)，宰一個(gè)，算一個(gè)，淘寶客家具產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求退換貨的時(shí)候，沒(méi)有人理你了，只有實(shí)體店跑得了和尚跑不了廟，賣(mài)一個(gè)就要維護(hù)好一個(gè)，講究品質(zhì)、信譽(yù)。其實(shí)有點(diǎn)偏頗，電商發(fā)展到今天，做得好的電商都是注重產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)和售后服務(wù)的。許多電商都有做客戶管理，定期組織線下活動(dòng)，從線上走到線下，并且開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，線上線下同款同價(jià)。

歸根結(jié)底，電商也是一種商業(yè)模式，也是以滿足消費(fèi)者為主要目的。當(dāng)前消費(fèi)者看重的已不只是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還有服務(wù)、消費(fèi)環(huán)境等精神層面的享受?，F(xiàn)在的家居電商品牌數(shù)量不斷遞增，企業(yè)進(jìn)駐電商領(lǐng)域不再局限于單一平臺(tái)，無(wú)論是進(jìn)入第三方平臺(tái)還是搭建自主平臺(tái)，還是多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)都避免不了一場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)。電商企業(yè)必須要做好供應(yīng)鏈管控，做好服務(wù)、品牌化運(yùn)營(yíng)，以品質(zhì)、口碑獲得大發(fā)展。