6月份的家裝市場十分熱鬧，一邊是第一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)上市在即，員工喜氣洋洋奔走相告；一邊是多個家裝公司捐款跑路，工地狼藉一片，業(yè)主維權無門，當這兩個對比鮮明的畫面同框出現(xiàn)時，我們難免思維混亂，在接二連三的跑路潮背后，家裝市場到底怎么了？

一波未平，一波又起，繼上個月一號家居館倒閉和蘋果事件之后，北京美得你、揚州維意定制、保定尚品宅配陸續(xù)被爆出關門跑路的消息，不太平的家裝市場再起風波，不禁讓人感到擔憂。在網(wǎng)上搜索“家裝公司”的新聞，還沒等打出“跑路”二字，一系列負面新聞就先跳出來，“違規(guī)、停工、失蹤、打水漂”……這些帶刺的字眼像一個個冰冷的語言釘子將家裝企業(yè)釘在了不靠譜的恥辱柱上。

但沉下心來想想，家裝公司真有這么不靠譜么？在所有人都在聲討、氣憤的時候，其實也有好消息的。比如齊家網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝上市第一股，橙家?guī)ь^組織誠信陽光活動，湖南8家家裝企業(yè)愿意零利潤接盤蘋果裝飾業(yè)主裝修……所謂“好事不出門，壞事傳千里”，當跑路潮的消息鋪天蓋地地而來，這些微弱的聲音也就被掩埋在了嘈雜混亂的信息洪流中。

當然，此處并不是為跑路的家裝企業(yè)辯解，畢竟報道屬實，消費者不可挽救的損失已經(jīng)造成，說明問題確實存在。但作為媒體方面來說，一味地譴責和煽動情緒是沒有意義的，反而容易造成信息磁場的失衡，讓消費者對家裝公司徹底失去信心，這對行業(yè)發(fā)展極為不利。所以，億歐家居想從客觀中立的角度出發(fā)，在指出家裝行業(yè)存在問題的同時給出相關建議，希望能給行業(yè)發(fā)展帶去一點幫助。

歷史的車輪總是向前邁進的，經(jīng)過這些年的發(fā)展，家裝一直行業(yè)在慢慢改善進化的過程當中，比起開始階段的馬路游擊隊模式，這個被調(diào)侃為“渾身是痛點”的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)透明、高效很多了。但盡管如此，由于其服務化、非標化等行業(yè)屬性，一些固有的頑疾依舊存在，這也就是近來大大小小的家裝公司陷跑路風波的根源所在。通過跟行業(yè)人士溝通了解，億歐家居認為，目前的家裝行業(yè)至少還存在以下問題需要改進。

入行門檻低，從業(yè)者良莠不齊

家裝行業(yè)入行門檻低，從業(yè)者良莠不齊，這是阻礙行業(yè)發(fā)展的一大因素。在互聯(lián)網(wǎng)還沒興起的年代，裝修是門手藝活兒，曝光度低，專業(yè)性強，發(fā)展主要靠熟人介紹，個人的好口碑就是公司的好招牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)和各種新技術的興起，各行各業(yè)的從業(yè)者涌入這個賽道，現(xiàn)在市場上很多家裝公司老板可能并不太懂行業(yè)，更多的是市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)或其他行業(yè)出身，只懂營銷，不懂服務和交付，沒有扎實的行業(yè)基礎很難把事情做好。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起和覆滅正是由此。在新穎概念和潛在利潤的誘導下，一群人打著顛覆行業(yè)的旗號，喊著“簡單、極致、透明”的口號，講著“解放年輕人”的溫情故事，最終卻敗給了終端交付。所以在過去兩年，我們見證了一大批互聯(lián)網(wǎng)家裝公司迅速興起，然后后又悄無聲息地倒下，剩下可以作為行業(yè)楷模的寥寥無幾。

億歐家居此前梳理了一份過去三年倒閉的家裝企業(yè)的名單，在這份死亡名單中，大部分企業(yè)身上多多少少帶點互聯(lián)網(wǎng)的影子。家裝行業(yè)的本質在服務和交付，故事講得再動聽，沒有過人的手藝和服務意識，妄想用營銷概念忽悠客戶，談何改變和顛覆？這就好比沖鋒上戰(zhàn)場的士兵手里卻沒有一把像樣的兵器，看著體格健壯，但其實一擊就倒。

充足的現(xiàn)金流隱藏著潛在的資金風險

家裝行業(yè)先付款后交貨的交易模式?jīng)Q定了這是個現(xiàn)金流充足的行業(yè)，但水能載舟亦能覆舟，很多人被這充足的現(xiàn)金流誘惑卻缺乏財務管理和風險意識，最后陷入資金旋渦?？蛻艉炌旰贤?，先預付部分款項，但這個時候可能工地還沒開工，于是這筆錢就成了公司的流動資金，企業(yè)可以用來做投資、開展營銷等活動，等到工地開工了再用下一批客戶的預付金把窟窿補上。

這個模式在資金穩(wěn)定的時候是看不出問題的，但一旦企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績下滑，后續(xù)簽單跟不上，就很容易出現(xiàn)出現(xiàn)資金斷裂問題，于是就出現(xiàn)了工地停工，門店跑路的現(xiàn)象。如果這個時候公司能及時簽幾個大單，或許又能續(xù)上一命，但這種概率上的事情，誰也說不準。

心浮氣躁的創(chuàng)業(yè)心態(tài)

除了行業(yè)模式問題，很多人為因素也是導致公司走向覆滅的原因所在?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝監(jiān)理平臺小米優(yōu)家任文杰告訴記者，在他從業(yè)十幾年中接觸過的裝修公司來看，大部分創(chuàng)始人普遍學歷較低，不像地產(chǎn)商很多博士碩士，很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)都是泥腿子出身，在產(chǎn)品營銷、財務管理、內(nèi)控各方面能力不足，容易出現(xiàn)薪酬設計不合理，合伙人利益分配不均，加盟管理不善等問題，這其中任何一個問題都有可能把公司帶入陰溝去。

從美得你家裝創(chuàng)始人黃昊淵在微信公號上發(fā)的聲明來看，北京美得你最終陷入停工境遇潛在的導火索在于其天使投資人摩爾與其在公司發(fā)展方向上產(chǎn)生分歧，二者合作關系的破裂和股權的變更使得團隊發(fā)展受到拖累。尚品宅配屢次陷入跑路謎團，背后原因則是出在加盟商和經(jīng)銷商層面。雖然出問題后公司都會發(fā)公告澄清，可是消費者對這些聲明和解釋并不感興趣，也不清楚經(jīng)銷商、加盟商、代理商之間有什么區(qū)別，最后名譽受損的還是公司的品牌。

針對這些陳年痼疾，家裝公司確實該好好反省，一些行業(yè)誕生以來就存在的共性問題一時半會兒解決不了，所以更多的只能在人為因素上多做努力，避免策略上的失誤。有些家裝行業(yè)創(chuàng)業(yè)者反映，現(xiàn)在客戶很難約，約來了也不簽單。這是因為行業(yè)太缺乏創(chuàng)新力，對于消費者來說每家裝修公司的材料、套路都一樣，沒有給人與眾不同的尖叫體驗。我們在參觀展廳時也會發(fā)現(xiàn)，大家的設計都一樣，抄來抄去沒有一點新意。

還有些企業(yè)一年砸?guī)浊f做廣告和銷售，卻不愿花幾萬塊給員工做技術提升和素質培訓，導致企業(yè)營銷活動做得很漂亮，收割了大批客戶卻因為各種原因不能按質按量做好交付，這種心浮氣躁的創(chuàng)業(yè)態(tài)度實在不可取。

回顧近兩年，家裝行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了許多熱詞，眾籌、交付、賦能、效益工具、新零售等等，新技術和新模式的出現(xiàn)推動行業(yè)大步向前邁進，但不管技術和模式怎么變化，家裝產(chǎn)業(yè)重服務的本質不變，最終還是需要從基層開始，實打實地一步步做好交付。

雖然對一些行業(yè)亂象的出現(xiàn)感到“恨鐵不成鋼”，但行業(yè)在發(fā)展的過程中不可避免會出現(xiàn)一些問題，我們需要做的是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，對行業(yè)發(fā)展多點耐心。而企業(yè)在這個過程中也要對用戶多點耐心，真正把用戶利益放在首要位置，如此才能夠一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展下去。