2014年12月，愛空間的橫空出世，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝首度以顛覆者的姿態(tài)走近公眾的視野，并在資本市場上掀起了為期一年多的互聯(lián)網(wǎng)家裝熱。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)研究報告》，互聯(lián)網(wǎng)家裝最高峰時曾達到123家融資的規(guī)模。從2016年開始，資本對互聯(lián)網(wǎng)家裝的投資開始逐漸趨于理性，市場逐漸降溫。

步入2018年，在經(jīng)歷了兩年的洗牌之后，上百家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司陣亡成了“先烈”，留存下來的領(lǐng)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，在發(fā)展路徑上也開始出現(xiàn)明顯分化。

不過，無論是愛空間引領(lǐng)的極致標(biāo)準(zhǔn)化，還是 橙家 用輕奢+微定制所開啟的自我革命，又或是萬鏈強調(diào)的品質(zhì)整裝，無不證明了一點： 互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺必須要在提升自身交付水平和用戶體驗的同時，形成自己的核心競爭力，才能獲得良性、持久的發(fā)展空間。

市場調(diào)查

跑路事件頻發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)家裝洗牌還要持續(xù)多久?

2018年對于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)而言，開年至今，一直是寒氣逼人，全國多地爆出互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“跑路新聞”，其中包括鼎鼎大名的蘋果裝飾和一號家居網(wǎng)。

蘋果裝飾集團始創(chuàng)于2003年，是集裝飾設(shè)計、家裝施工、建材、家具、軟裝配飾等服務(wù)為一體的裝飾裝潢集團公司，旗下?lián)碛刑O果裝飾、貓舍、泥巴公社、米蘭大宅、喜糖裝飾、面包與紐扣(Bread& But-ton)、置青春、蛋殼網(wǎng)、牛魔王、檸檬樹裝飾、當(dāng)家裝飾等旗下品牌。

根據(jù)媒體公開報道，2018年3月，與湖北蘋果裝飾公司簽約的一些業(yè)主開始了集體維權(quán)，因為在與該裝飾公司的裝修合作中，多位業(yè)主交錢后，卻遭遇停工或是未開工，在多次交涉無果后，一些業(yè)主選擇了向公安機關(guān)報案。

除了蘋果裝飾，另一個家裝連鎖企業(yè)也出現(xiàn)問題。已經(jīng)成立14年的 一號家居網(wǎng) ，在全國61座城市有體驗店，除了大量線下門店，一號家居網(wǎng)同時運營有自己的A PP、天貓旗艦店、京東旗艦店等。

不過，就是一個這樣的10年+的老品牌，日前被南京、連云港、合肥、無錫、常州等多地消費者爆出一號家居網(wǎng)出現(xiàn)了不能按時施工等問題，部分地區(qū)的一號家居網(wǎng)實體店甚至關(guān)門大吉。同時被曝出的負(fù)面新聞，還包括一號家居網(wǎng)員工討薪無處，拖欠材料商貨款等。雖然涉事蘋果裝飾和一號家居網(wǎng)事后都發(fā)布了相關(guān)的說明來致歉及甩鍋，但是消費者因此權(quán)益受損卻是不爭的事實。

與此同時，在頻發(fā)的“跑路事件”背后，也折射出了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，在資本的浪潮退卻之后的洗牌。在一些大牌互聯(lián)網(wǎng)家裝公司陷入資金鏈困境的同時，有一些企業(yè)已經(jīng)悄然陣亡。

根據(jù)億歐家居梳理的家裝行業(yè)倒閉企業(yè)名單，過去3年倒閉的家裝公司多達113家。透過名單分析，倒閉的裝飾公司中過半都帶有互聯(lián)網(wǎng)家裝基因。 資深業(yè)內(nèi)人士分析稱，資本的退潮，再加上競爭的加劇，互聯(lián)網(wǎng)家裝的洗牌已經(jīng)步入深水區(qū)。該業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，一兩年之后，目前健在的諸多互聯(lián)網(wǎng)平臺“誰將笑到最后”，并成為行業(yè)巨頭，便可見分曉。

1、漲價，2.0時代的前奏

提到互聯(lián)網(wǎng)家裝1 .0時代，就不得不提到“標(biāo)準(zhǔn)套餐”，“效率”與“性價比”這三個關(guān)鍵詞。

自2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)迎來爆發(fā)式增長以來，業(yè)內(nèi)逐步形成平臺型和垂直型兩大模式為主導(dǎo)的市場格局，雖然業(yè)務(wù)布局不盡相同，但在眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司中，標(biāo)準(zhǔn)化的套餐模式是強勢主流。

無論是愛空間和萬鏈，還是橙家和有住，最初都是在踐行標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式。在這個時代，產(chǎn)品的性價比與效率成為各大品牌的產(chǎn)品生命線，“標(biāo)準(zhǔn)化裝修”、“28天的超短工期”，“688的超低套餐”，這一時期對于裝修知之甚少的用戶，在選擇過程中可比較的區(qū)別也僅在于價格和工期。

不過，在成本與交付等多種壓力下，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝早在去年便不得不通過漲價或延長工期，來讓產(chǎn)品運轉(zhuǎn)與用戶口碑能夠良性循環(huán)。

2017年4月，愛空間在業(yè)內(nèi)率先宣布“升級”套餐，原來699元/m 2的家裝套餐漲到899/m 2元，漲幅高達三成。不久之后，有住網(wǎng)裝修也宣布將主打套餐從699元/m 2，上漲至899/m 2。甚至連原本一直堅持不漲價的橙家，也在2017年年尾將主打套餐的價格從“688”提升至了“788”。

2、品質(zhì)，迎合 消費升級

2018年，在互聯(lián)網(wǎng)家裝集體漲價的同時，低價已經(jīng)不再是互聯(lián)網(wǎng)家裝的固有標(biāo)簽。相反地，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始強調(diào)品質(zhì)、環(huán)保、顏值甚至是輕奢。

以萬鏈2018年推出的新品科技選裝為例，強調(diào)的便不再是低價格，而是高品質(zhì)。

據(jù)介紹，該套餐是萬鏈基于裝修產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，經(jīng)歷多次迭代推出的，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“一個等級”。

新品選用環(huán)保裝修板材、環(huán)保地板等健康材料，達到國際頂級環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)高于國內(nèi)最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);凈鉛五金、衛(wèi)生間凈味系統(tǒng)等配置部品，從飲水到空氣，在房子內(nèi)部構(gòu)建出一套迷你型綠色生態(tài)系統(tǒng)，讓家人享受安心生活。

除了萬鏈的品質(zhì)整裝，生活家和橙家則不約而同地提出輕奢整裝的概念。生活家甚至發(fā)布了一份輕奢裝修的標(biāo)準(zhǔn)。

多個品牌不約而同地提出輕奢整裝的概念，強調(diào)品質(zhì)。

參照該標(biāo)準(zhǔn)，所謂的輕奢整裝，強調(diào)的是設(shè)計原創(chuàng)性、功能舒適性、居家環(huán)保性、視覺美觀性和用材品質(zhì)性，以便在有限的生活空間里，呈現(xiàn)最大的居家價值。

不僅如此，生活家還特別打造了11個不同風(fēng)格的輕奢樣板間，從家具陳設(shè)、軟裝搭配甚至掛畫選擇，無不強調(diào)時尚、品位與溫馨。

3、微定制，提升差異化

“從數(shù)據(jù)看來，新中產(chǎn)對家居生活的需求呈三個發(fā)展趨勢：高顏值、高品質(zhì)以及個性化”。 橙家研發(fā)總監(jiān)王中里透露，橙家之所以于業(yè)內(nèi)首次提出“標(biāo)準(zhǔn)化+微定制”的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式，就是為了滿足新中產(chǎn)用戶的新需求。配合碧桂園集團獨有的柔性供應(yīng)鏈，選擇橙家輕奢套餐的用戶，只需更換軟裝元素，即可享受個性化的家居產(chǎn)品體驗。

同一戶型，通過微定制呈現(xiàn)不同的效果。這樣的變革，與以往一個標(biāo)準(zhǔn)化套餐走天下的互聯(lián)網(wǎng)家裝有較大的差異。橙家這一產(chǎn)品戰(zhàn)略，在供給端依然堅持標(biāo)準(zhǔn)化操作，而在用戶層面則滿足他們個性化的需求，這也被看作是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進入2.0時代的標(biāo)志。

在橙家CEO王睿看來，標(biāo)準(zhǔn)化是互聯(lián)網(wǎng)家裝1.0建立的基礎(chǔ)，也是橙家實現(xiàn)高效率和高周轉(zhuǎn)的基本要素，而到了2.0時代，用戶從追求效率到現(xiàn)在追求顏值和品質(zhì)，則對定制有了更多的需求。

除了橙家，萬鏈家的“inno hom e”即萬鏈盒子，也被視為是一次微定制的試水。萬鏈“innohom e”包括：“innobase+innoX”、“innobase(lovers)”無孩套餐、以及“inno base(children)”有孩套餐。用戶可選擇“innobase”并在其基礎(chǔ)上加載其他X加載項，如新風(fēng)除霾、凈水系統(tǒng)、全屋地暖、美顏專柜等。而1199元/m 2的報價，指的就是“innobase”。

橙家產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)王中里預(yù)測，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的成熟，標(biāo)準(zhǔn)化與微定制將會最終走向融合。屆時，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的細(xì)分，將更多的是基于不同生命周期、不同人群、不同人群進行的細(xì)分。

因為，歸根結(jié)底，裝修要照顧的每一個居住者在不同場景下的生活起居習(xí)慣，以營造出一個整潔、美麗、舒適的家。

趨勢預(yù)測

2.0時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝將會有哪些新標(biāo)簽?

步入2018年，無論是消費需求還是市場環(huán)境都發(fā)生了諸多變化。一方面，基于對美好生活的向往，城市新中產(chǎn)正變得更挑剔、更注重品質(zhì)；另一方面，在 新零售 的契機下，場景式消費讓城市新中產(chǎn)在生活理念和生活方式上更有追求，消費升級正在倒逼互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)進行二代升級。

因此，隨著更多品牌的加入與用戶訴求的多元分化，互聯(lián)網(wǎng)家裝在步入2.0時代的同時，也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展路徑。