近年來，越來越多的企業(yè)深刻認識到，實施ERP是運用現(xiàn)代信息技術(shù)從根本上解決管理痼疾的良方。在ERP項目實施過程中，涉及企業(yè)所有領(lǐng)導和每一個職工，根據(jù)承擔職責與任務(wù)的不同，可以將實施ERP的人員歸類為企業(yè)CEO、中層經(jīng)理、選型組成員與實施組成員等四種角色。

一、企業(yè)CEO

上不上ERP？實施ERP的目標是什么？這些問題只有關(guān)鍵人物才能拍板，關(guān)鍵人物必須心中有數(shù)！企業(yè)一把手是實施ERP項目的關(guān)鍵角色，是ERP項目的“大腦”，其重要性不言而喻的。

實施ERP必然涉及利益重組，甚至會損害部分人的利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有一把手下定決心，目標明確，堅持不懈，并落實在企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組和變革過程中的具體事項上，才能排除干擾，克服困難，成功的實施ERP。

二、中層經(jīng)理

中層經(jīng)理扮演著局部目標和政策的制定者以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色，是ERP系統(tǒng)實施與運行的中堅力量。他們不僅要保障人員的安排，督促事情的完成，還要從企業(yè)的管理水平、運作效率、經(jīng)營績效等各個方面的提升質(zhì)量。

因此，作為一名中層經(jīng)理，應(yīng)該支持ERP項目，主動配合實施組長的工作，從技術(shù)上、資源上、人力上為實施ERP項目提供實實在在的支持和保證。

三、選型組成員

ERP系統(tǒng)種類繁多，選型就是要挑選最適合本企業(yè)經(jīng)營管理特點和管理要求的ERP管理軟件，所以選型組成員應(yīng)當包括不同崗位的人員，他們將從不同角度各抒己見、各司其職、各盡其力。

一個合格的ERP選型組里至少包含使用人員、IT技術(shù)人員、財務(wù)人員、談判人員、高層管理者。ERP選型靠的是整個選型班子，因此選型組成員構(gòu)成必須合理。同時，選型組成員必須盡職盡責，為挑選最適合的ERP管理軟件發(fā)揮神經(jīng)細胞的作用。

四、實施組成員

當ERP項目被正式提上企業(yè)的日程，尋找合格的實施組成員便是最關(guān)鍵的問題。ERP項目能否成功，實施組成員則是保證。

ERP項目不僅是一個技術(shù)項目，同時也是管理項目、引導企業(yè)變革的項目，其范圍不易確定、目標不夠清晰和直接。為了保證ERP項目的成功實施，實施組成員必須具有進取心、自信心、責任心、細致心，四心合一，才能確保項目成功。

如果把ERP項目實施過程比喻成一個人去追求某個目標，那么企業(yè)“一把手”好比一個人的“大腦”，中層經(jīng)理就如同人的“脊梁”，選型組成員就是確定目標的“神經(jīng)細胞”，而實施組成員則是協(xié)調(diào)靈活干勁十足的“四肢”，要成功實施ERP項目，四者缺一不可。