互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)的刺激作用逐步減退，家裝行業(yè)開(kāi)始尋找新技術(shù)手段以促進(jìn)自身新的發(fā)展。同時(shí)，中產(chǎn)階級(jí)的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨讓一場(chǎng)席卷互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的供給側(cè)改革正在悄然開(kāi)啟。如何通過(guò)改造自身的發(fā)展模式和思路來(lái)更好地滿足以中產(chǎn)階級(jí)為代表的新中產(chǎn)消費(fèi)者的需求，成為未來(lái)一個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的主要課題，在這種趨勢(shì)下，漲價(jià)成為大多數(shù)公司的選擇。

無(wú)論是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)開(kāi)始對(duì)家裝公司進(jìn)行全新賦能，還是以碧桂園橙家、愛(ài)空間為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在試圖通過(guò)自我革新來(lái)引領(lǐng)產(chǎn)品升級(jí)和行業(yè)升級(jí)，滿足用戶消費(fèi)升級(jí)下的新需求，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我革新的同時(shí)，探索新中產(chǎn)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新發(fā)展之道。

消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)啟全新蛻變

內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的深刻變化讓互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)出現(xiàn)了一些新的跡象。低價(jià)、簡(jiǎn)單、方便不再是互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)簽，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開(kāi)始迎合消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨推出了一些價(jià)格高、附加值高、體驗(yàn)好的裝修套餐，并通過(guò)新技術(shù)的手段來(lái)改造互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代出現(xiàn)的痛點(diǎn)和問(wèn)題。

簡(jiǎn)單地以低價(jià)為噱頭的互聯(lián)網(wǎng)家裝營(yíng)銷方式正在逐步告別歷史舞臺(tái)，一個(gè)新中產(chǎn)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展新時(shí)代正在拉開(kāi)帷幕。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)淪為基礎(chǔ)設(shè)施，新概念、新科技不斷涌現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)正在逐步成為每一個(gè)家裝公司的標(biāo)配。在這種情況下，我們?cè)偻ㄟ^(guò)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行融合來(lái)促進(jìn)家裝行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)無(wú)法達(dá)到預(yù)想當(dāng)中的效果，必須借助新的方式和手段才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的再度進(jìn)化。

平臺(tái)型的家裝公司逐步被垂直型的家裝公司所取代，并借助新概念、新技術(shù)來(lái)破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展難題正在成為行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。在這種情況下，通過(guò)新技術(shù)方面的投入來(lái)提升用戶體驗(yàn)必然給互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)帶來(lái)成本上的增加，與之對(duì)應(yīng)的價(jià)格增加將在所難免。

新中產(chǎn)群體不斷擴(kuò)大，用戶需求面臨新的改變。以中產(chǎn)階級(jí)為代表的新中產(chǎn)群體的日益擴(kuò)大正是這種趨勢(shì)的最好體現(xiàn)。在這種背景下互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶需求同樣面臨新的改變。

在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶關(guān)注的不僅僅只是如何快速地對(duì)接到裝修公司，更多地關(guān)注的是如何保質(zhì)保量地完成裝修，滿足提升自我生活質(zhì)量的需要。在這種情況下，單純地依靠低價(jià)、速度為噱頭的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展模式正在被關(guān)注質(zhì)量和體驗(yàn)的新家裝發(fā)展模式所取代，一場(chǎng)迎合新中產(chǎn)消費(fèi)需求的漲價(jià)潮或許將會(huì)悄然興起。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)痛點(diǎn)仍在，市場(chǎng)面臨全新調(diào)整。行業(yè)端和用戶端所發(fā)生的深刻變化讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不得不進(jìn)行變革才能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，單純地依靠互聯(lián)網(wǎng)的去中間化來(lái)減少用戶與裝修公司的對(duì)接成本，而不從行業(yè)本身上做出改變，很難適應(yīng)用戶在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的裝修需求。

通過(guò)新技術(shù)、新手段、新邏輯對(duì)家裝行業(yè)本身進(jìn)行改造，從而提升家裝行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，或許是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)家裝步入新家裝時(shí)代的主要表現(xiàn)。家裝公司通過(guò)新的投入來(lái)規(guī)避這些痛點(diǎn)，即使用戶在獲得家裝產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)出現(xiàn)漲價(jià)現(xiàn)象，也是市場(chǎng)面臨全新調(diào)整的一種直接體現(xiàn)。

一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我革新為代表的新家裝時(shí)代正在悄然來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝的升級(jí)戰(zhàn)役已經(jīng)悄然打響。

價(jià)格戰(zhàn)or品質(zhì)戰(zhàn)？互聯(lián)網(wǎng)家裝升級(jí)戰(zhàn)打響

新中產(chǎn)消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)讓互聯(lián)網(wǎng)家裝開(kāi)啟了一個(gè)全面升級(jí)的新時(shí)代。碧桂園橙家CEO王睿就表示，在互聯(lián)網(wǎng)家裝元年的2015年，家裝企業(yè)以低毛利的方式去切入市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近三年的發(fā)展，在行業(yè)當(dāng)中都已經(jīng)有了比較大的調(diào)整。簡(jiǎn)單地打互聯(lián)網(wǎng)家裝的口號(hào)而不從用戶體驗(yàn)和家裝本質(zhì)上進(jìn)行改變的發(fā)展路子開(kāi)始遭遇諸多困難。以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)、以家裝e站、東易日盛為代表的老牌家裝公司、以碧桂園橙家、愛(ài)空間為代表的垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在進(jìn)行這方面的嘗試，并由此吹響了互聯(lián)網(wǎng)家裝全新升級(jí)的號(hào)角。

以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的平臺(tái)型裝修公司轉(zhuǎn)型之路。作為老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，通過(guò)新的手段對(duì)家裝公司進(jìn)行全新賦能是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的平臺(tái)型裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)家裝升級(jí)之戰(zhàn)當(dāng)中的主要方式和手段。

憑借積累下來(lái)的海量的數(shù)據(jù)和流量基礎(chǔ)，這些平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開(kāi)始通過(guò)為線下的裝修公司提供更加精準(zhǔn)的流量供給，更加先進(jìn)的體驗(yàn)工具來(lái)促進(jìn)家裝公司的用戶轉(zhuǎn)化，開(kāi)啟從流量賦能向新技術(shù)賦能新時(shí)代的轉(zhuǎn)變。

以家裝e站、東易日盛為代表的老牌裝修公司的轉(zhuǎn)型之路。對(duì)于深度垂直型的老牌裝修公司來(lái)講，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝升級(jí)戰(zhàn)役的打響，他們開(kāi)始憑借前期對(duì)于家裝過(guò)程當(dāng)中積累下來(lái)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際裝修過(guò)程當(dāng)中來(lái)促進(jìn)裝修流程的優(yōu)化，施工過(guò)程的規(guī)范化，最終實(shí)現(xiàn)裝修質(zhì)量的提升。

以碧桂園橙家、愛(ài)空間為代表的用戶導(dǎo)向型裝修公司的轉(zhuǎn)型之路。除了平臺(tái)型和垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之外，以碧桂園橙家、愛(ài)空間為代表的用戶導(dǎo)向型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的發(fā)展同樣值得我們關(guān)注。由于這些公司從一開(kāi)始就比較關(guān)注用戶體驗(yàn)，能夠從用戶需求著手來(lái)進(jìn)行家裝流程和環(huán)節(jié)的改造，因此在互聯(lián)網(wǎng)家裝升級(jí)階段，他們的表現(xiàn)同樣值得我們關(guān)注。

以碧桂園橙家為例，基于對(duì)用戶需求的良好把控，他們于兩年前就推出了688元的硬裝套餐，并憑借著以用戶為導(dǎo)向的邏輯讓這一套餐被廣大用戶認(rèn)可和接受。而隨著新中產(chǎn)群體的擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，碧桂園橙家注意到單純地以低價(jià)來(lái)吸引用戶越來(lái)越無(wú)法吸引用戶的關(guān)注。通過(guò)優(yōu)化原有的688元硬裝套餐，滿足用戶在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新需求，成為碧桂園橙家在互聯(lián)網(wǎng)家裝升級(jí)時(shí)代打出的一個(gè)全新概念。

王睿認(rèn)為以新中產(chǎn)為代表的年輕消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，相對(duì)于價(jià)格來(lái)講，他們更加在乎的是高顏值、高品質(zhì)。而碧桂園橙家則根據(jù)用戶的這種需求的轉(zhuǎn)變，從用戶選擇的便利性、顏值上去考慮，讓用戶進(jìn)行更加高效的選擇。

無(wú)論哪種互聯(lián)網(wǎng)家裝的升級(jí)方式，我們都應(yīng)該從用戶的需求出發(fā)，關(guān)注用戶所關(guān)注的，滿足用戶所需求的，這樣才能在互聯(lián)網(wǎng)家裝升級(jí)時(shí)代繼續(xù)贏得市場(chǎng)，獲得用戶青睞。

模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)當(dāng)如何新生？

無(wú)論是哪種模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝的升級(jí)都應(yīng)該關(guān)注用戶的需求，對(duì)用戶消費(fèi)群體有一個(gè)全面而又清晰的把控。只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的升級(jí)才不會(huì)陷入到一場(chǎng)營(yíng)銷噱頭之中，而是真正能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)新生提供有益的借鑒。

升級(jí)模式，告別單一價(jià)格驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多維提升。從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代之所以沒(méi)有給家裝行業(yè)本身帶來(lái)太多切實(shí)的改變，其根本原因就在于我們僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看作是一種流量輸送的渠道，而沒(méi)有從家裝本身著手進(jìn)行改變。

互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一種營(yíng)銷噱頭，價(jià)格驅(qū)動(dòng)是其為數(shù)不多的發(fā)展模式。單一的價(jià)格驅(qū)動(dòng)難以驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝朝著更深的方向發(fā)展，或許這也是以碧桂園橙家為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)之所以選擇告別688元套餐的根本原因所在。根據(jù)王睿介紹，他們更加深度地介入到了家裝過(guò)程當(dāng)中，以往需要消費(fèi)者自己選擇的套系，現(xiàn)在碧桂園橙家都已經(jīng)幫他們選擇好了，讓客戶直接選擇，這樣決策效率更高。因此，升級(jí)模式，告別單一價(jià)格驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多維提升才是互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)新生的根本所在。

注重體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶思維導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)用戶至上。用戶體驗(yàn)始終是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以飽受詬病的原因所在。選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诩已b過(guò)程當(dāng)中痛點(diǎn)并沒(méi)有得到提升，甚至還陷入到了更深的陷阱之中。

互聯(lián)網(wǎng)家裝想要實(shí)現(xiàn)新生必然需要真正將用戶體驗(yàn)做好，做實(shí)。以碧桂園橙家為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)從一開(kāi)始就立足用戶本身，無(wú)論是前兩年的688元的套餐還是未來(lái)的新動(dòng)作都是堅(jiān)持以用戶需求為根本導(dǎo)向，從而在最大程度上滿足用戶的需求。以碧桂園橙家為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)則正在通過(guò)對(duì)用戶端口的深耕，真正實(shí)現(xiàn)用戶至上的目標(biāo)，將互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

理順流程，重塑家裝行業(yè)邏輯，實(shí)現(xiàn)行業(yè)蛻變。家裝行業(yè)的效率之所以低下，其中一個(gè)很重要的原因就在于有太多的時(shí)間浪費(fèi)在了環(huán)節(jié)和流程的對(duì)接上面，而提升和優(yōu)化家裝行業(yè)的邏輯成為提升的全新突破口。

比如，碧桂園橙家能夠借助在前期積累下來(lái)的用戶需求數(shù)據(jù)，承擔(dān)起業(yè)主與建材廠商之間的橋梁和紐帶的作用，通過(guò)將這些數(shù)據(jù)提供給建材廠商，建材廠商按照數(shù)據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)，不僅減少了庫(kù)存壓力，還免去了業(yè)主前往建材市場(chǎng)的時(shí)間成本、精力上的浪費(fèi)。

除了實(shí)現(xiàn)業(yè)主需求與建材廠商的對(duì)接之外，橙家還通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的工期把控，將家裝的流程進(jìn)行梳理，每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要做哪些工作都進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，這樣家裝行業(yè)較為隨意的邏輯變得更加規(guī)范。對(duì)于家裝流程的規(guī)范，無(wú)疑能夠真正促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的蛻變，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)效率的真正提升。

新中產(chǎn)群體的擴(kuò)大，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨昭示著互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)告別以低價(jià)、快速為主要噱頭的發(fā)展階段進(jìn)入到一個(gè)以追求質(zhì)量和品質(zhì)為主要代表的新家裝的發(fā)展階段。互聯(lián)網(wǎng)家裝全新升級(jí)時(shí)代的到來(lái)需要更加深度的介入，真正以用戶為導(dǎo)向，重新梳理家裝行業(yè)的發(fā)展邏輯才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的全新蛻變，進(jìn)入到新家裝的發(fā)展時(shí)代。