每一個商業(yè)模式的提出必然有一個充足的理論基礎(chǔ)作為支撐,并通過實踐的不斷完善來充實這個理論基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代還是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,這個定律始終都是適用的。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)硝煙的逐步退卻,人們開始探索新的商業(yè)模式和發(fā)展路徑,以此來破解移動互聯(lián)網(wǎng)時代落幕帶來的增長乏力。
S2b模式正是在這樣的市場背景下出現(xiàn)的,這種模式從商品的供應(yīng)端入手,試圖通過改造供應(yīng)端來獲得全新增長,并將整個市場,特別是互聯(lián)網(wǎng)時代帶入到一個全新的發(fā)展階段。作為一種商業(yè)模式,S2b具有一定的普適性。每一個行業(yè)都能夠在S2b下找到注解,并將這種模式適用到自己的實際行動之中。
互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后,盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)深度地影響到了我們的生活,但是通過互聯(lián)網(wǎng)家裝我們依然沒有獲得想要的那種裝修體驗。裝修效果不理想、裝修流程不順暢、裝修陷阱多依然是困擾著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的一大難題。萬億家裝市場需要新的商業(yè)模式來打通家裝流程和環(huán)節(jié),實現(xiàn)真正意義上的家裝互聯(lián)網(wǎng)化。
S2b:破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新思路
移動互聯(lián)網(wǎng)時代對于家裝行業(yè)的改造停留在一個相對表層的階段,即通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)簡單相加就想要破解家裝行業(yè)的痛點和問題顯然有些太多簡單。家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈讓這種簡單的相加并不會給用戶體驗帶來實質(zhì)性的進(jìn)展,這種模式的家裝互聯(lián)網(wǎng)化只會淪為一種營銷手段,而無法給家裝行業(yè)本身以及用戶家裝體驗帶來任何實質(zhì)性的改變。
S2b模式的出現(xiàn)讓我們思考家裝互聯(lián)網(wǎng)化的思路進(jìn)一步打開,通過供應(yīng)端的改變來徹底改造家裝行業(yè)的服務(wù)邏輯,從而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝從本源上獲得改變,并最終成為內(nèi)外都發(fā)生嬗變的存在。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們依然是從供應(yīng)端著手來進(jìn)行家裝互聯(lián)網(wǎng)化的改造,但是這種改造停留在一個相對較為低階的層面,并沒有實質(zhì)性的進(jìn)展,最終讓這個時期的家裝互聯(lián)網(wǎng)化只能是一種營銷噱頭。那么,S2b模式下的互聯(lián)網(wǎng)家裝與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟有怎樣的區(qū)別呢?
S2b模式下的互聯(lián)網(wǎng)家裝分工更為細(xì)致。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝多半是平臺型的公司,即通過將家裝流程和環(huán)節(jié)全部都整合到互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺上面,通過互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的能力來提升家裝的效率。對于產(chǎn)業(yè)鏈漫長以及側(cè)重線下執(zhí)行的互聯(lián)網(wǎng)家裝來講,這種模式無法對家裝行業(yè)做出改變,對于家裝流程的控制停留在一個相對較為初級的階段,對于家裝行業(yè)的改造很難有實質(zhì)性的進(jìn)展和突破。
S2b模式下,家裝行業(yè)被分拆成為了幾個不同的部分,原本在家裝領(lǐng)域不同部分的公司能夠借助他們在這些領(lǐng)域的優(yōu)勢來提供給大S,而大S通過將這些專業(yè)的小b進(jìn)行整合和控制,讓家裝行業(yè)的變成了一個本身元素已經(jīng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變的存在。通過對單一部分的改造和整合,互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個真正發(fā)生改變的存在,最終用戶在獲得家裝服務(wù)的時候每一個部分都是已經(jīng)發(fā)生改變的,只有這樣,家裝行業(yè)才能發(fā)生改變,用戶在裝修過程過程當(dāng)中獲得的體驗才不會是依然都是傳統(tǒng)家裝的成分。
S2b模式下的互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是一個概念,而是實實在在的改變。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”這兩種元素進(jìn)行了簡單相加。比如,裝修現(xiàn)場的24小時監(jiān)控、設(shè)計方案的云端整合、供應(yīng)鏈的系統(tǒng)整合……這些都是在將家裝行業(yè)的組成元素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行簡單相加,這些組成元素本身并沒有發(fā)生太多改善。在這樣一種思路下,這個階段的互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個“大雜燴”,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)之間、家裝行業(yè)各環(huán)節(jié)之間都存在著很深的壁壘,單單依靠這種簡單相加顯然無法給家裝帶來本質(zhì)性的變化,甚至還有可能讓用戶體驗陷入到新的陷阱之中。
S2b模式下,家裝的流程和環(huán)節(jié)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革,它們之間的壁壘和障礙也得到了一定程度的消減。家裝行業(yè)當(dāng)中的小b已經(jīng)通過自我革新獲得了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在這個時候不再僅僅只是一種外部元素,而是家裝的流程與環(huán)節(jié)真正融為了一體。另外,新技術(shù)的出現(xiàn)讓這些流程和環(huán)節(jié)再次聯(lián)通在一起。這個時候的互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了由這些已經(jīng)發(fā)生改變的元素組成的有機(jī)部分,互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是一種概念,而是一個發(fā)生實實在在改變的存在。
S2b模式下的互聯(lián)網(wǎng)家裝通過供應(yīng)端的改變打通了整個家裝流程,讓家裝不再成為一個“各自為政”的存在。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以效率沒有提升,主要是因為家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)之間依然存在著諸多的問題和弊病,這些問題和弊病相互糾葛在一起最終讓家裝行業(yè)的效率很難得到提升。比如,家裝流程當(dāng)中的設(shè)計、施工、物料等流程之間依然存在著很大的壁壘,每一個環(huán)節(jié)中間的溝通和對接都要浪費很多時間,即使這樣在實際推進(jìn)的過程當(dāng)中依然無法實現(xiàn)完美對接,家裝流程和環(huán)節(jié)在對接上面浪費的時間和精力并不比傳統(tǒng)家裝時代少。在傳統(tǒng)家裝時代,至少傳統(tǒng)家裝公司能夠通過對設(shè)計師、建材的自我監(jiān)督來實現(xiàn)概念的提升,而在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代僅僅只是平臺層面的監(jiān)督,很難起到實質(zhì)性的效果。
S2b模式下,家裝行業(yè)的小b們通過自我控制和監(jiān)督,實現(xiàn)了家裝流程與環(huán)節(jié)的彌合,而大S則借助大數(shù)據(jù)和云計算將這些小b們進(jìn)行更深層次的影響和控制,這樣的話,由大S提供給用戶的家裝服務(wù)便不再在環(huán)節(jié)對接上浪費太多時間,而是真正變成了一個有機(jī)整體。互聯(lián)網(wǎng)家裝的自我嬗變所帶來的新的發(fā)展階段和提供的全新服務(wù),最終讓移動互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝行業(yè)的“各自為政”的局面最終成為過去。
S2b模式下的互聯(lián)網(wǎng)家裝真正從供應(yīng)端上來給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來了一種反向的革新,這種革新與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶行為革新的正向革新相互補(bǔ)償,最終讓家裝行業(yè)的供應(yīng)端和需求端能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的對接,從而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個真正發(fā)生本質(zhì)改變的存在。
S2b:萬億互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的突破口在哪?
既然S2b模式下,互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展將會出現(xiàn)全新的發(fā)展思路,帶給用戶全新的家裝體驗,那么,互聯(lián)網(wǎng)家裝市場真正的突破口在哪呢?我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面著手來對家裝行業(yè)進(jìn)行改變才能破解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的痛點和問題呢?主要來看,S2b模式下的互聯(lián)網(wǎng)家裝主要有以下幾個方面的突破口。
深度互聯(lián)網(wǎng)化的小b是家裝行業(yè)改變的基礎(chǔ)。供應(yīng)端的改變才能帶來真正意義上改變,僅僅改造人們獲取家裝服務(wù)的手段和方式而不改造家裝行業(yè)的組成要素顯然無法實現(xiàn)真正意義上的改變。S2b模式下的小b是家裝行業(yè)真正發(fā)生改變的基礎(chǔ)只有它們改變了,互聯(lián)網(wǎng)家裝才能有改變的基礎(chǔ)。
通過借助自己在家裝某個流程與環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,家裝行業(yè)小的供應(yīng)商們能在小的領(lǐng)域里獲得改變,讓這些小的環(huán)節(jié)變成一個新的存在。以設(shè)計環(huán)節(jié)為例,傳統(tǒng)邏輯中的設(shè)計通常是由家裝公司來承擔(dān)的,設(shè)計在整個家裝行業(yè)中占據(jù)的市場地位并沒有完全發(fā)揮,很多公司的設(shè)計僅僅只是一個標(biāo)配,缺少特色。另外,設(shè)計環(huán)節(jié)與其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系與指導(dǎo)意義較差,最終導(dǎo)致了"設(shè)計是一套","施工是另一套"的情況發(fā)生。這種問題的存在最終讓家裝公司的效果無法得到保障,用戶痛點開始增加。
在S2b模式下,提供設(shè)計服務(wù)的小b們借助新的技術(shù)從設(shè)計手段、設(shè)計思路、設(shè)計應(yīng)用等多個方面都發(fā)生了改變,另外設(shè)計的方案也作為一種數(shù)據(jù)貫穿進(jìn)入了家裝的每個流程之中。這種良性現(xiàn)狀的存在不僅增加了設(shè)計與家裝其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系,而且讓家裝效率得到了本質(zhì)意義上的提升。
其他環(huán)節(jié)同樣如此,正是由于組成家裝的小b發(fā)生了改變,家裝才有了改變的基礎(chǔ)。整個市場的元素才有了重構(gòu)的可能性,家裝行業(yè)才有真正發(fā)生改變的基礎(chǔ)。
強(qiáng)大整合能力的大S是家裝行業(yè)改變的關(guān)鍵。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝行業(yè)之所以沒有發(fā)生改變,其中一個很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)扮演的是一種去中間化和相加的角色,它對于家裝行業(yè)本身并沒有太多的促進(jìn)作用。
而在S2b模式下,有了b端的改變之后,如果缺少一個強(qiáng)大的S對b端進(jìn)行改造,那么,家裝行業(yè)依然是一個各自為政,壁壘森嚴(yán)的存在。作為家裝行業(yè)的大型供應(yīng)商,大S能夠從不同的角度來深度整合家裝的組成要素,從而打破彼此之間的壁壘,讓家裝行業(yè)的效率得到提升。
另外,強(qiáng)大的大S也會借助自己的力量和資源來"反哺"小b,從而為小b的發(fā)展獲得新的力量。而由于大S自身有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累和技術(shù)長處,它同樣能夠讓小b們更加緊密地結(jié)合在一起,從而讓它們的發(fā)展更加快速,效率得到根本提升。
用戶是一切行為的中心,用戶至上得以真正實現(xiàn)。盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶至上是主要標(biāo)志,然而在實際過程中并沒有實現(xiàn)真正意義上的用戶至上。由于家裝行業(yè)的痛點無法消減,用戶甚至?xí)S落成為犧牲品,陷入到更大的陷阱之中。
進(jìn)入到S2b時代,用戶的行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)都成為家裝供應(yīng)端的指導(dǎo)基礎(chǔ),通過滿足用戶的這些需求,家裝供應(yīng)端實現(xiàn)了真正意義上的數(shù)據(jù)化、實時化,真正將用戶看做一切行為的中心,提供的服務(wù)來自于用戶,同時又用于用戶,以用戶為中心成為可能,用戶的痛點成為企業(yè)新的發(fā)展動力,滿足用戶需求等于大S和小b們的行為基礎(chǔ),這個時候才能真正實現(xiàn)痛點的消除,讓以用戶為中心不再僅僅只是一句口號。
S2b模式無疑將會成為下一個家裝行業(yè)的風(fēng)口,它所帶來的影響力絲毫不亞于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),隨著S2b模式脈絡(luò)的逐步清晰,越來越多的企業(yè)將會投身其中,并逐步演變成為一種主流的商業(yè)模式。作為一個頭部存在,S2b模式所帶來的增長力量必將給行業(yè)帶來根本性的轉(zhuǎn)變,家裝行業(yè)同樣如此?;谶@種模式,人們在互聯(lián)網(wǎng)時代形成的思維定式將被打破,萬億家裝行業(yè)有望找到新的破局之道。