進(jìn)入2017年，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位持續(xù)強(qiáng)化。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶規(guī)模也在不斷上升。如何為用戶配備更多的增值服務(wù)、提高用戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)面臨的考驗(yàn)，而家居家裝類APP作為用戶使用的重要入口則被寄予厚望，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的標(biāo)配。

目前，齊家網(wǎng)、愛空間、土巴兔等行業(yè)巨頭及行業(yè)大部分企業(yè)已布局移動(dòng)應(yīng)用端，一定程度上方便和拓寬了用戶接受裝修資訊、使用裝修服務(wù)，受到越來越多年輕用戶的喜歡。

艾媒咨詢行業(yè)報(bào)告顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶滿意度前三名分別為齊家網(wǎng)、愛空間家裝、土巴兔裝修，惠裝裝修、蝸牛裝修、最美裝修位列其后。其中，齊家網(wǎng)用戶滿意度達(dá)8.0，成為用戶滿意度最高的平臺(tái)。

艾媒分析師認(rèn)為，齊家網(wǎng)2017上半年繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)建設(shè)，著力平臺(tái)自媒體內(nèi)容運(yùn)營，擴(kuò)大平臺(tái)內(nèi)容引流效應(yīng)，同時(shí)從各個(gè)方面提升用戶體驗(yàn)，這些都為齊家網(wǎng)打造了良好的口碑，促進(jìn)用戶滿意度的提升。據(jù)了解，齊家網(wǎng)在移動(dòng)端已實(shí)現(xiàn)矩陣式的精細(xì)化布局，其可從設(shè)計(jì)端、圖片分享、知識(shí)內(nèi)容沉淀、裝修需求響應(yīng)等不同場(chǎng)景切入，完善用戶體驗(yàn)，全方位滿足家裝用戶的需求。

此外，位于第二的愛空間家裝隸屬于愛空間。據(jù)了解，截止到7月份，愛空間一共開發(fā)了36個(gè)APP，適用于不同端口的職責(zé)管理和控制，意圖通過可查看的系統(tǒng)，讓公司的管理和工程信息全部數(shù)據(jù)化，把每一個(gè)子系統(tǒng)工作全部變成數(shù)據(jù)化的內(nèi)容。

有業(yè)內(nèi)人士表示，2017年進(jìn)入下半場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝，用戶體驗(yàn)越來越成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。APP作為各大互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的標(biāo)配，其實(shí)起到的是個(gè)入口的作用，背后反映的實(shí)質(zhì)上是各大企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)在用戶中的認(rèn)知度和被信賴程度。

換句話說，互聯(lián)網(wǎng)家裝作為一個(gè)重度決策、重度體驗(yàn)的行業(yè)，各大企業(yè)依然需要抱守初心，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力，讓競(jìng)爭(zhēng)回歸商業(yè)本質(zhì)，如此才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，為用戶帶來更大價(jià)值。