互聯(lián)網(wǎng)家裝以一種從來(lái)都沒(méi)有過(guò)的速度來(lái)到了我們面前,整個(gè)市場(chǎng)都在期望這個(gè)新鮮事物能夠給早已困囿于傳統(tǒng)家裝黑幕的行業(yè)帶來(lái)一絲希望。事情并未按照人們想象的那個(gè)方向發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家裝并未給傳統(tǒng)裝修帶來(lái)多少真正的改變。材料、工期、驗(yàn)收……消費(fèi)者在這些環(huán)節(jié)依然受到很多裝修黑幕的困擾。
材料篇
互聯(lián)網(wǎng)家裝并未給裝修的材料帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變,以次充好的現(xiàn)象依然時(shí)有發(fā)生。
互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)便是公開(kāi)和透明?;ヂ?lián)網(wǎng)與家裝深度融合之后,人們希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)特點(diǎn)帶給人們一種放心的感覺(jué)。但是,現(xiàn)在以某兔網(wǎng)和某家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)并未讓消費(fèi)者享受到這種感覺(jué),相反讓消費(fèi)者感受到了更深的欺騙。
家住江蘇淮安某小區(qū)的吳先生表示:“我是今年8月份的時(shí)候在參加了某家網(wǎng)組織的家具建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng),在這個(gè)活動(dòng)上我訂購(gòu)了一款沙發(fā),這個(gè)沙發(fā)的團(tuán)購(gòu)價(jià)是3999元,比門店的8999元的價(jià)格足足少了5000元,這種價(jià)格讓我非常心動(dòng),我在現(xiàn)場(chǎng)就下了單。”
低廉的價(jià)格讓吳先生很快下單,但是后來(lái)發(fā)生的事情卻讓他有一種始料未及的感覺(jué)。“等到他們將沙發(fā)送到我家的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)他們給我送來(lái)的沙發(fā)和我在現(xiàn)場(chǎng)看到的那款沙發(fā)相差很遠(yuǎn)。等到我聯(lián)系他們網(wǎng)站客服的時(shí)候,客服告訴我說(shuō),他們并不知道沙發(fā)廠家的聯(lián)系方式,需要我自己去找沙發(fā)生產(chǎn)廠家。這個(gè)時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn),他們網(wǎng)站只不過(guò)提供的是一個(gè)平臺(tái)而已,并不管我們消費(fèi)者的死活?!?/span>
某建材生產(chǎn)廠商透露,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)舉辦的團(tuán)購(gòu)會(huì)基本上都是邀請(qǐng)我們?nèi)?huì),并承諾會(huì)有多少的銷量,而且他們對(duì)于團(tuán)購(gòu)以后的售后工作全部都是交給我們來(lái)完成的,所以消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題之后聯(lián)系他們,他們自然是不會(huì)認(rèn)賬的。
工期篇
并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)能夠控制好工期,拖延工期、坐地起價(jià)的情況仍然在困擾著很多消費(fèi)者。
家住北京東四環(huán)的屈先生表示:“我在網(wǎng)站上選擇了一家裝修公司,但是聯(lián)系我的網(wǎng)站客服,等到裝修的是聯(lián)系我的卻是一家線下的裝修公司。在裝修施工的過(guò)程中,裝修現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)空無(wú)一人,等到我聯(lián)系裝修公司的時(shí)候,裝修公司卻告訴我說(shuō),他們?cè)谖覀冃^(qū)有好幾家工地,他們工人忙不過(guò)來(lái)。后來(lái)我的這套房子花了一年的時(shí)間才裝修完成,并且在我入住之后出現(xiàn)了很多問(wèn)題?!?/span>
屈先生的遭遇告訴我們互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是能給消費(fèi)者帶來(lái)短工期,很多工程受到各種因素的影響被擱置,被拖延,最后消費(fèi)者雖然選擇的是互聯(lián)網(wǎng)家裝,但享受到的卻是傳統(tǒng)家裝的服務(wù)。
驗(yàn)收篇
很多裝修公司的驗(yàn)收都是草草了事,一些問(wèn)題不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn),最終導(dǎo)致很多問(wèn)題被掩蓋起來(lái),最后影響到業(yè)主入住后的生活。
雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)了一種改變,這種改變并沒(méi)有讓驗(yàn)收變得透明,很多裝修公司的驗(yàn)收都草草了事。家住河南鄭州的谷先生談及新房的驗(yàn)收環(huán)節(jié)說(shuō):“我的新家裝修選擇的驗(yàn)收環(huán)節(jié)完全就是走過(guò)場(chǎng)而已,他們的驗(yàn)收工人來(lái)到我家之后逛了一圈之后就離開(kāi)了,后來(lái)我問(wèn)他們有沒(méi)有什么問(wèn)題?他們告訴我,他們公司裝修的項(xiàng)目都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),放心住進(jìn)去就行了,不用擔(dān)心太多了。后來(lái)我找到一家第三方的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)之后卻發(fā)現(xiàn)很多指標(biāo)都是超標(biāo)的?!?/span>
谷先生的遭遇充分說(shuō)明現(xiàn)在很多裝修公司的驗(yàn)收環(huán)節(jié)基本上都是走過(guò)場(chǎng)而已。很多問(wèn)題在驗(yàn)收環(huán)節(jié)并未被顯露出來(lái),等到入住之后會(huì)被很多的問(wèn)題困擾。
以上裝修業(yè)主的遭遇告訴我們,互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)的道路還有很長(zhǎng)的路要走??上驳氖牵ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在借助優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)材料、工期、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行了根本性的顛覆,從而為廣大業(yè)主帶來(lái)了一個(gè)所見(jiàn)即所得的整家。