當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)早已遍及全球，在我們的生活中，也已司空見(jiàn)慣。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在最近或許會(huì)出現(xiàn)一些變化。

日前，《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)文稱，互聯(lián)網(wǎng)中文本輸入的時(shí)代將會(huì)結(jié)束，下一個(gè)十億級(jí)的用戶將主要依靠視頻和語(yǔ)音進(jìn)行交流。新一代的互聯(lián)網(wǎng)用戶更趨近于收入低、受教育程度低的群體，這類(lèi)人群不喜歡文本，而是更傾向于使用語(yǔ)音及其他直觀的應(yīng)用與方式。

縱觀全球市場(chǎng)，印度及東南亞地區(qū)的用戶是這類(lèi)新用戶的典型代表，作為極具潛力的新興市場(chǎng)，這可能會(huì)改變科技互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局，打破當(dāng)前的排位并重組。

根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，用戶的文化程度、生活環(huán)境和受教育水平與他們所偏重的互聯(lián)網(wǎng)交流和表達(dá)方式密不可分，即受教育程度越高，越偏重于文字表達(dá)形式，而受教育程度越低，越喜歡語(yǔ)音、視頻等表達(dá)方式，這其中到底蘊(yùn)含著怎樣的原因呢？新興市場(chǎng)和下一個(gè)十億級(jí)用戶的興起，又可能會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及身在其中的企業(yè)發(fā)生何種轉(zhuǎn)變呢？

不同類(lèi)型用戶偏重的表達(dá)方式不同，下一個(gè)十億級(jí)市場(chǎng)或變革方向

在互聯(lián)網(wǎng)的新興市場(chǎng)印度，許多用戶都是典型的科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所說(shuō)的“下一個(gè)十億人”。即盡量不使用文本，不選擇手動(dòng)輸入來(lái)搜索和寫(xiě)電子郵件，而更多的是用語(yǔ)音和圖像進(jìn)行交流和通訊的用戶群。

這類(lèi)用戶受教育程度普遍低下，由于低端智能手機(jī)、低價(jià)數(shù)據(jù)服務(wù)以及低成本（所需的知識(shí)成本）應(yīng)用的相繼出現(xiàn)，使得這類(lèi)用戶有機(jī)會(huì)接觸到互聯(lián)網(wǎng)。這類(lèi)用戶較為顯著的一個(gè)特點(diǎn)是更喜歡直觀易懂的表達(dá)方式，如語(yǔ)音、視頻等，而不喜歡文字這類(lèi)傳統(tǒng)的交流方式。

關(guān)于語(yǔ)音視頻和文字的表達(dá)方式，涉及到諸多方面的問(wèn)題。如效率問(wèn)題、場(chǎng)合問(wèn)題等。不過(guò)在社交軟件中最明顯的現(xiàn)象是，喜歡用語(yǔ)音交流的程度與學(xué)歷成反比，這是一個(gè)頗為有趣的現(xiàn)象，對(duì)于這一現(xiàn)象，需要從不同的角度加以分析。

在當(dāng)今的信息社會(huì)，人們愈發(fā)注重和講求隱私。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)歷高的人社會(huì)地位也高，社會(huì)關(guān)系就更為復(fù)雜，所以忌諱和防范的東西就多，也就對(duì)隱私的保護(hù)更為敏感。俗話說(shuō)：言多必失，在社交軟件中，語(yǔ)音更容易暴露自己的情緒和態(tài)度，而文字則要好得多。

反觀學(xué)歷低的人，平時(shí)工作、生活的圈子相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)這方面的忌諱就少，也就更愿意坦誠(chéng)。尤其是越處于社會(huì)底層的人，就越?jīng)]什么可以失去的，所以就能夠在社交平臺(tái)中暢所欲言，貼近生活的本來(lái)面目。

此外，發(fā)文字消息非?？简?yàn)語(yǔ)言組織能力，而語(yǔ)音則通俗易懂的多。學(xué)歷高的人，文采也相對(duì)較好，用文字更能體現(xiàn)出洗練和思想的深邃，要知道朋友圈也相當(dāng)于一個(gè)秀場(chǎng)，以文字交流也相當(dāng)于一種比拼和自我展現(xiàn)。

如果要說(shuō)到更深層的原因，那就是文字是人類(lèi)文明出現(xiàn)的標(biāo)志，因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)，文字才是人類(lèi)文明交流的真正載體。與語(yǔ)音和視頻相比，文字屬高密度壓縮信息。如果地球上沒(méi)有文字，只有視頻和語(yǔ)音，那么恐怕真的要被擠爆了。文字是人類(lèi)進(jìn)入文明時(shí)代的門(mén)票，而使用語(yǔ)音則有倒退之嫌。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)我們應(yīng)該一味地去使用文字，因?yàn)橛行﹫?chǎng)合或親密關(guān)系中，語(yǔ)音是非常重要的交流方式。只是單就學(xué)歷高低和交流表達(dá)方式的關(guān)系而言，喜歡使用文字的人普遍意義上受教育水平更高一些。

但有意思的是，新型的互聯(lián)網(wǎng)用戶正是偏向于習(xí)慣使用語(yǔ)音的用戶。除了學(xué)歷原因和地域原因，還因?yàn)楝F(xiàn)代人在技術(shù)的便利中，惰性被充分激發(fā)：能坐車(chē)就不走路、能坐著就不站著、能打字就不手寫(xiě)、能語(yǔ)音就不打字、能看視頻就不看

如果從人類(lèi)進(jìn)化過(guò)程角度來(lái)看，這無(wú)疑是一種倒退，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，這或許是一種新的機(jī)遇，如果抓住機(jī)會(huì)，甚至可能引起某些變革。

變更促使互聯(lián)網(wǎng)巨頭變革方向，當(dāng)前行業(yè)排位或打破重組

面對(duì)“下一個(gè)十億級(jí)”階段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局似乎也在逐漸往新的方向發(fā)展。

傳統(tǒng)科技公司要針對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)用戶重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并且要找到更高效的策略應(yīng)對(duì)沖擊。Alphabet旗下子公司的Caesar Sengupta認(rèn)為：“新用戶與前十億用戶截然不同”。正如上文分析的一樣，東南亞地區(qū)市場(chǎng)的用戶受教育程度普遍不高，因此語(yǔ)音、視頻等更為直觀的表達(dá)方式更符合它們的習(xí)慣，所以不少科技公司也在研究新的業(yè)務(wù)，以爭(zhēng)奪下一個(gè)十億級(jí)的用戶市場(chǎng)。

以典型的印度市場(chǎng)為例。不少印度用戶的手機(jī)上都有一些流行的應(yīng)用，比如WhatsApp、Facebook、Google等。但也有許多在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)不被知道的應(yīng)用，如SHAREit和MX Player播放器等，后兩者是專門(mén)為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量不高和網(wǎng)絡(luò)連接緩慢的手機(jī)用戶量身打造的應(yīng)用。

根據(jù)應(yīng)用跟蹤機(jī)構(gòu)App Annie的調(diào)查數(shù)據(jù)，后兩者在印度的應(yīng)用下載榜單中位居前十，但許多美國(guó)的熱門(mén)應(yīng)用在印度甚至排不上號(hào)。

在東南亞、中東甚至非洲市場(chǎng)，人們的受教育程度低，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間也不長(zhǎng)，因此上網(wǎng)習(xí)慣和方式也相近，SHAREit在伊朗和南非頗受歡迎，MX Player則風(fēng)靡孟加拉國(guó)、阿曼和柬埔寨。

研究新興市場(chǎng)消費(fèi)者行為的咨詢機(jī)構(gòu)Studio D Radiodurans的創(chuàng)始人Jan Chipchase表示：“由于這些人都屬于新的消費(fèi)者，任何人都可以去爭(zhēng)奪，那會(huì)帶來(lái)顛覆市場(chǎng)的可能性”。

以印度市場(chǎng)為例，作為人口大國(guó)，其用戶基數(shù)相當(dāng)龐大，就算只在其中分得一小部分份額，也能獲得巨大的流量和用戶數(shù)的增加。不過(guò)，據(jù)印度電信管理局的最新數(shù)據(jù)顯示，13億印度人口中，網(wǎng)民只占不到1/3，但這也正說(shuō)明還有很大的上升空間。

尤其在近兩年，智能手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，使得更多的新興市場(chǎng)中的用戶有機(jī)會(huì)觸網(wǎng)，各大企業(yè)也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)做出了一些變革。

Facebook旗下的WhatsApp副總裁Neeraj Arora表示，公司看到了新興市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)，讓當(dāng)?shù)氐膯T工到市場(chǎng)采購(gòu)各種不同類(lèi)型的智能手機(jī)，確保WhatsApp能夠在不同手機(jī)中正常運(yùn)行。此外，F(xiàn)acebook還開(kāi)展了“2G星期二”活動(dòng)和發(fā)起免費(fèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)供用戶體驗(yàn)。

巨頭蘋(píng)果也不甘落后。Tim Cook曾在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示“非常非?？春糜《仁袌?chǎng)”，實(shí)際上蘋(píng)果已將印度市場(chǎng)定位為“下一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)”，并計(jì)劃將新款iPhone的銷(xiāo)售重心放到了這里，其中一款新iPhone甚至將在印度首發(fā)。

據(jù)市場(chǎng)研究公司Kantar Worldpanel估計(jì)，蘋(píng)果智能手機(jī)在印度只有3%的市場(chǎng)份額，很大一部分原因是其價(jià)格偏高。而在印度，九成以上的智能手機(jī)售價(jià)是低于300美元的。

除了外來(lái)企業(yè)，本地企業(yè)也加入了爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。

從去年開(kāi)始，印度手機(jī)服務(wù)商Reliance Jio Infocommon提供免費(fèi)無(wú)流量限制的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)6個(gè)月，迫使同行也紛紛削減數(shù)據(jù)套餐價(jià)格。印度第一大蜂窩網(wǎng)絡(luò)公司沃達(dá)豐旗下子公司的工作人員表示：“現(xiàn)在新用戶一開(kāi)始使用的似乎是社交通訊應(yīng)用、YouTube和娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用，而不是郵箱或者社交媒體?！?/span>

而分析平臺(tái)App Annie則表明，截至今年6月的過(guò)去一年中，印度YouTube使用量翻了一番還多，在美國(guó)，YouTube使用量同期增長(zhǎng)48%。

這些發(fā)展趨勢(shì)充分證明了下一個(gè)十億級(jí)的市場(chǎng)即將到來(lái)，并且用戶結(jié)構(gòu)的變化會(huì)促使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局打破重組，造就新的排位。對(duì)此，巨頭們正在加速設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)策略，并對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行全新的思考，我們可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變革拭目以待。