智能家居的概念近年來頗為流行，而眾多巨頭和創(chuàng)業(yè)者紛紛搶灘入局，相關(guān)的智能家居產(chǎn)品也如雨后春筍般出現(xiàn)。雖然由于標(biāo)準(zhǔn)混亂、產(chǎn)品價(jià)格較高、大眾接受程度較低等原因?qū)е轮悄芗揖游茨苋媛涞?，但依然在迅速進(jìn)化中——巨頭推出的多款智能音響就是最好的證明。但近來曝光的很多事卻讓人膽寒：智能家居產(chǎn)品竟然在偷窺你！
而這些以偷窺“為樂”的智能家居產(chǎn)品，有的是漏洞導(dǎo)致其被黑客利用，有的是制造商“居心叵測”地收集用戶個(gè)人隱私數(shù)據(jù)準(zhǔn)備出售去大撈一筆……但不管如何，智能家居時(shí)代的恐慌正在全面逼近。而由此也會(huì)給整個(gè)智能家居行業(yè)惹禍，被大眾所排斥。
掃地機(jī)器人也“叛變”！個(gè)人隱私幾近全部泄露
近日，路透社報(bào)道稱，全球著名掃地機(jī)器人品牌iRobot的CEO——Colin Angle在采訪中透露，計(jì)劃出賣各用戶的家庭資料，涉及戶型、裝修布局等各式繪制來的信息。作為公司最高的掌權(quán)者，此言論立刻引發(fā)一邊倒的批判。雖然隨后這位CEO表示，私人信息永遠(yuǎn)在用戶自己手中。而且到底分享這些數(shù)據(jù)與否，會(huì)征得用戶的同意，目的在于更加優(yōu)化的體驗(yàn)。
但這樣的反饋并沒有讓用戶的怒火平息下來，因?yàn)橐呀?jīng)有消息表示iRobot會(huì)將數(shù)據(jù)賣給亞馬遜、蘋果和谷歌。雖然CEO表示采取的方式絕對不是“賣”，但也只是意味著還有其他方式。比如以用戶隱私信息交換在這些巨頭手中的某些便利、獲得某些服務(wù)等，其實(shí)比直接出售能收到更多的利益。沒想到，黑客還沒找上門，制造商就自己琢磨著去用個(gè)人隱私撈金，實(shí)在是讓人無語。
作為智能家居中的“入門產(chǎn)品”，掃地機(jī)器人都能直接收集用戶的個(gè)人隱私，無疑是一種對智能家居最大的嘲諷。不僅如此，就連制造商也加入泄露的行列中，這樣的“叛變”不能被容忍。
引發(fā)恐慌！智能家居自己惹禍上身
而去年1月份，有家雜家揭露三星SmartTV隱私條例的一句話，“當(dāng)你在講一些包含個(gè)人或者其他敏感信息的話題的時(shí)候，它們也會(huì)被當(dāng)作數(shù)據(jù)被采集并且傳輸?shù)降谌街小?。雖然被曝光后三星及時(shí)修改了相關(guān)條例，但用戶卻必須自己去設(shè)置停止“語音識別”進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。甚至三星還表示，這樣做“可能會(huì)影響部分語音識別功能的使用”。怎么說呢，簡直是非常、肯定以及極其的無恥。
此外，同為韓國企業(yè)的LG也是非常強(qiáng)硬，“為了可以得到智能電視的所有服務(wù)，你必須同意我們的隱私條例，讓你的LG智能電視和我們的系統(tǒng)有更多信息的交換”。而Synack安全公司的專家對攝像頭、家庭自動(dòng)化控制器和恒溫控制器等16中智能家居產(chǎn)品進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)設(shè)備都是非常容易入侵的。
當(dāng)然，此前也已經(jīng)有智能家居產(chǎn)品泄露個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的事件發(fā)生，并造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。而這些在經(jīng)過報(bào)道之后，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵，成為備受大眾矚目的消息。相比那些“吃XX有可能中毒”等在微信廣為流傳的亦真亦假消息，智能家居產(chǎn)品作為生活中的一部分更能引起重視。它們存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，自然也會(huì)引發(fā)集體性恐慌。
而最終，這種恐慌會(huì)反噬到智能家居行業(yè)自己身上。大眾對智能家居持以懷疑態(tài)度，甚至是退避三舍，將讓智能家居減緩普及的速度，更加難以落地。智能家居存在的風(fēng)險(xiǎn)，不是坑隊(duì)友，而是直接坑了自己！
創(chuàng)新與安全并重：智能家居必須學(xué)會(huì)兩條腿走路
我們理解作為一種新興且極具潛力的事物，其想要高歌猛進(jìn)去發(fā)展的心態(tài)。但如果只是注重創(chuàng)新，卻忽視了安全的重要性，最終卻是要花費(fèi)更多的金錢和精力去進(jìn)行后期的彌補(bǔ)。而且一旦讓大眾受到傷害并對其喪失信心，那是多少money和創(chuàng)新功能都換不回來的。
為此，智能家居在發(fā)展的過程中，一定要以創(chuàng)新和安全并重，學(xué)會(huì)兩條腿走路。否則的話，就只能瘸著腿走路，進(jìn)而嘗到苦澀的代價(jià)。
售前服務(wù)