年中是家裝行業(yè)的一個(gè)小黃金期，商家的打折促銷、業(yè)主的陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)都讓家裝逐漸成為一年當(dāng)中最好的時(shí)候。同往年不同的是，今年的家裝市場(chǎng)顯然沒有前些年的家裝市場(chǎng)來得熱鬧，相反還有一些亂了陣腳的味道。商家們的營銷活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，業(yè)主們對(duì)于家裝的選擇和看法似乎逐漸趨于理性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮的逐漸退卻，原本席卷線上和線下的營銷大戰(zhàn)和用戶搶奪大戰(zhàn)開始逐步回歸到相對(duì)理性的狀態(tài)。盡管“599”、“699”、“899”這樣的價(jià)格營銷依然在進(jìn)行，但是商家們競(jìng)爭(zhēng)的心氣顯然沒有以前來得猛烈了。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮的退卻以及房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷有著些許的關(guān)系，但是從本質(zhì)上來看，則是用戶對(duì)于家裝逐步回歸到一個(gè)相對(duì)理性的水平的體現(xiàn)。

在那場(chǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要特色的家裝大戰(zhàn)中，除了傳統(tǒng)的以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的家裝網(wǎng)站進(jìn)場(chǎng)之外，以屋牛裝飾、家裝e站為代表傳統(tǒng)家裝公司轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)家裝公司同樣耀眼。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司大有取代傳統(tǒng)家裝成為用戶全新裝修主流的趨勢(shì)，一場(chǎng)有關(guān)新家裝理念和手段的浪潮來臨。

盡管不同類型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的不斷緊張讓整個(gè)市場(chǎng)氛圍活躍了不少，但是家裝行業(yè)的本質(zhì)卻始終并沒有發(fā)生顯著的變化。很多原本在傳統(tǒng)家裝的陷阱之中掙扎著的人們依然在被這些痛點(diǎn)困擾，以提升用戶體驗(yàn)為緣起的家裝行業(yè)大戰(zhàn)最終以一種來也匆匆，去也匆匆的狀態(tài)草草收?qǐng)觥?

難以觸達(dá)本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝只能草草收?qǐng)?/span>

按照正常的邏輯，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)當(dāng)給人們帶來一種全新的裝修體驗(yàn)才對(duì)，用戶從互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中獲取到的體驗(yàn)應(yīng)該由于傳統(tǒng)家裝才對(duì)。從測(cè)量到設(shè)計(jì)，從設(shè)計(jì)到施工，從施工到原材料，從原材料到裝修效果……家裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的改造之后應(yīng)當(dāng)發(fā)生翻天覆地的變化才對(duì)。但是，經(jīng)過一圈的游走之后，人們發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有帶給他們太多改變，以往他們?cè)谘b修的時(shí)候會(huì)遇到的痛點(diǎn)，在新的環(huán)境下依然會(huì)出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩種元素難以融合讓互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都是一個(gè)貌合神離的概念。對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物，我們不難發(fā)展，O2O、共享經(jīng)濟(jì)、社交等領(lǐng)域都是借助互聯(lián)網(wǎng)的力量產(chǎn)生了一個(gè)新的概念，在這個(gè)概念下產(chǎn)生了很多新的概念和新的思路。比如，共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了供方、平臺(tái)、需求方；社交產(chǎn)生了基于社交的新事物，以社交網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、社交視頻等概念為代表……以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為切入點(diǎn)的全新互聯(lián)網(wǎng)概念是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合之后產(chǎn)生新概念的存在，并且讓傳統(tǒng)行業(yè)徹底擺脫了它們?cè)谌藗冾^腦之中固有印象的概念。

互聯(lián)網(wǎng)家裝則不是這樣。盡管很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用改變了很多的家裝的流程和環(huán)節(jié)，但是這些應(yīng)用僅僅只是從一個(gè)“+”的角度來進(jìn)入的，其實(shí)質(zhì)并沒有任何改變。無論是利用APP實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)程監(jiān)工還是F2C工廠直供的模式，盡管這些環(huán)節(jié)加入了互聯(lián)網(wǎng)的元素，但是其實(shí)質(zhì)并沒有任何改變，工程監(jiān)督、原材料的供應(yīng)的本質(zhì)并沒有任何改變。

互聯(lián)網(wǎng)與家裝的這種結(jié)合的狀態(tài)讓他們無法真正發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”，之后產(chǎn)生新的“物種”，僅僅只會(huì)從外部為家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)涂抹上互聯(lián)網(wǎng)的“外衣”，這種方式和邏輯注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只能是一個(gè)不倫不類的存在。

用戶體驗(yàn)至上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)家裝之中并未淋漓盡致地發(fā)揮。我們知道，用戶至上是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。從谷歌到Facebook，從騰訊到阿里巴巴，從蘋果到亞馬遜……這些鼎鼎有名的互聯(lián)網(wǎng)公司始終都會(huì)將用戶看做是一些創(chuàng)新的緣起和企業(yè)不斷前行的關(guān)鍵。

以用戶為上帝讓這些公司獲得了源源不斷的創(chuàng)新能量，獲得了各式各樣的創(chuàng)新靈感，但是互聯(lián)網(wǎng)家裝盡管將用戶體驗(yàn)看做是與傳統(tǒng)家裝進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。但是在提升用戶體驗(yàn)的道路上，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司顯然沒有純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司來得徹底和猛烈。

以互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中的F2C的供應(yīng)鏈模式為例，按照基本邏輯，這種原材料供應(yīng)的模式應(yīng)當(dāng)極大地提升原材料的生產(chǎn)、供應(yīng)、使用效率才對(duì)，而在實(shí)際的工作當(dāng)中，這種原材料的供應(yīng)方式并沒有真正改變家裝行業(yè)原材料供應(yīng)的現(xiàn)狀，甚至一些業(yè)主依然需要借助傳統(tǒng)的原材料供應(yīng)模式。借助新的方式無法成行，老的原材料供應(yīng)又無法及時(shí)跟上，導(dǎo)致很多業(yè)主陷入到了新的更大的陷阱之中，用戶體驗(yàn)非但沒有提升，反而下降了不少。這種以用戶體驗(yàn)為緣起，其實(shí)質(zhì)并沒有給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來任何改變的做法顯然無法讓互聯(lián)網(wǎng)家裝最終被用戶接受，迫切需要新的變革出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)家裝身上遭遇到了前所未有的困境。平臺(tái)的搭建、資源的整合、方式的改變都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來的新變化，這些改變?cè)跒閭鹘y(tǒng)行業(yè)帶來新的變化的同時(shí)，同樣通過這些改變獲得了新的發(fā)展力量。通過平臺(tái)的搭建，平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)公司聚集了豐富的用戶流量；通過資源的整合，復(fù)合型的互聯(lián)網(wǎng)公司大大提升了資源利用的效率；方式的改變則讓新概念的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同類型公司身上的應(yīng)用成功的案例并沒有真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝公司獲益，相反一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在家裝行業(yè)上的應(yīng)用還讓家裝行業(yè)效率出現(xiàn)了下降的情況。

以云端設(shè)計(jì)為例，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為了提升設(shè)計(jì)效率，將不同用戶的需求進(jìn)行了整合，將成千上萬種不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案整合成為某幾種設(shè)計(jì)方案，他們?cè)噲D通過這樣的整合來提升設(shè)計(jì)的效率，再根據(jù)用戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的修改。然而，在實(shí)際的操作過程中，很多用戶的個(gè)性化需求大大超出了他們當(dāng)初預(yù)計(jì)的狀態(tài)，甚至出現(xiàn)了設(shè)計(jì)部員工為了滿足不同用戶的需求而不斷加班的情況。

互聯(lián)網(wǎng)資源整合的技術(shù)顯然在互聯(lián)網(wǎng)家裝身上并沒有達(dá)到實(shí)現(xiàn)資源整合的作用，而是對(duì)于家裝行業(yè)的效率還有下降的情況，在這樣一種情況下，如果我們還借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化和提升家裝效率，顯然將會(huì)起到事倍功半的效果。

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的困境，其中一個(gè)很重要的原因就在于他們沒有真正觸達(dá)家裝行業(yè)的本質(zhì)，盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到了家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，盡管互聯(lián)網(wǎng)元滲透到了每一個(gè)領(lǐng)域，但是家裝行業(yè)的本質(zhì)并沒有產(chǎn)生根本變化。這就導(dǎo)致了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只能草草收?qǐng)?，一?chǎng)以顛覆傳統(tǒng)家裝為終極目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)家裝革命終告結(jié)束。

改版底層邏輯，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正實(shí)現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司從根本上改變?nèi)藗兊难b修痛點(diǎn)，為家裝行業(yè)找到未來正確的發(fā)展道路，很重要的一點(diǎn)就是要從本質(zhì)著手，通過底層邏輯的改造獲得新的發(fā)展思路，給用戶帶來真實(shí)體驗(yàn)的提升，最終才能徹底改變家裝行業(yè)在人們頭腦之中形成的固定印象。

以整裝為終極目標(biāo)，減少不同家裝環(huán)節(jié)的相互影響。我們看到，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之所以會(huì)存在如此多的問題，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)無法真正銜接造成的。這種情況的存在導(dǎo)致家裝行業(yè)的效率并沒有太多的的提升，家裝環(huán)節(jié)之間的相互影響所導(dǎo)致的效率低下的現(xiàn)象依然存在。

出現(xiàn)這種情況的主要原因就在于，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然將設(shè)計(jì)、施工、原材料等諸多環(huán)節(jié)看做一個(gè)獨(dú)立的單元來看待。這種將家裝公司分解成為不同環(huán)節(jié)的做法其實(shí)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的一種嚴(yán)重誤解，我們看到互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的諸多新產(chǎn)品之所以能夠提升效率，其中一個(gè)很大的原因就是他們將傳統(tǒng)行業(yè)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行了整合，從而縮短了彼此之間的時(shí)間界限，減少了不同環(huán)節(jié)之間的隔閡，最終實(shí)現(xiàn)了提升效率的目的。

互聯(lián)網(wǎng)家裝也是如此。我們可以將一個(gè)裝修項(xiàng)目看做是一個(gè)整體性的工程。每一個(gè)工程都是一個(gè)云端的中心，通過這個(gè)云端中心對(duì)家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。設(shè)計(jì)、施工、原材料只是這個(gè)云端中心的組成元素，它們之間可以相互轉(zhuǎn)化，設(shè)計(jì)和原材料可以成為施工環(huán)節(jié)的元素，施工和原材料可以為設(shè)計(jì)提供參考，設(shè)計(jì)和施工可以為原材料生產(chǎn)提供大數(shù)據(jù)等方面的數(shù)據(jù)支撐。這種將裝修環(huán)節(jié)的看做是一個(gè)整體的做法可以從裝修本質(zhì)上改變?nèi)藗儗?duì)于傳統(tǒng)家裝的看法，真正將裝修看做是的整體性存在。這種理念的轉(zhuǎn)變能夠真正減少裝修環(huán)節(jié)之間的影響，讓裝修效率得到極大提升。

技術(shù)與家裝環(huán)節(jié)之間不是簡(jiǎn)單相加的關(guān)系，而是一個(gè)融合的關(guān)系。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司之所以飽受質(zhì)疑，其中一個(gè)很大的原因就在于很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)強(qiáng)制與家裝聯(lián)系在一起，這種簡(jiǎn)單的相加顯然無法真正實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。只有將技術(shù)與家裝環(huán)節(jié)產(chǎn)生融合才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)改頭換面，變成一個(gè)新的存在。

技術(shù)與環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了融合，家裝的不同環(huán)節(jié)變成了不同的個(gè)體，這些個(gè)體之間不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的存在而是變成了一個(gè)有機(jī)的整體，在這個(gè)有機(jī)的整體里，元素之間的自由流動(dòng)讓家裝各個(gè)環(huán)節(jié)之間的壁壘以及環(huán)節(jié)內(nèi)的壁壘發(fā)生了本質(zhì)性的變化，這些變化讓家裝最終成為一個(gè)新的事物，新的存在。

比如，我們通過APP將工程監(jiān)控看做是一個(gè)原材料供應(yīng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，我們能夠知道到底需要多少原材料才能保證裝修的順利實(shí)現(xiàn)，這種數(shù)據(jù)可以直接提供給原材料的供應(yīng)商，讓原材料的供應(yīng)商能夠通過及時(shí)的原材料供應(yīng)提升裝修效率。

不是簡(jiǎn)單相加，而是真正的融合，融合之后不同的環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的聯(lián)通，通過這種聯(lián)通，我們找到了不同環(huán)節(jié)的結(jié)合點(diǎn)，這些結(jié)合點(diǎn)最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝演變成為一個(gè)新生物種。

互聯(lián)網(wǎng)家裝不是家裝，而是一種需求滿足的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的困境，其中一個(gè)很重要的就在于我們僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是家裝而已。這種看法導(dǎo)致我們會(huì)將家裝依然看做是家裝，用戶的需求并沒有真正得到滿足。

其實(shí)，很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)就是在滿足用戶的不同需求，通過滿足不同的用戶需求，找到了市場(chǎng)，獲得了發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝同樣如此，我們應(yīng)當(dāng)將滿足用戶的不同需求看做是一個(gè)不斷獲取新的發(fā)展思路和創(chuàng)新源泉的存在。通過滿足用戶不同需求，找到互聯(lián)網(wǎng)家裝與用戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)，通過滿足用戶需求來開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝只是將其看做一個(gè)產(chǎn)業(yè)，并不沒有從用戶需求上著手進(jìn)行，這顯然無法最終讓用戶埋單。只有將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一個(gè)滿足用戶需求的過程，我們才能真正找到與用戶需求的結(jié)合點(diǎn)，通過滿足用戶需求提升用戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)提升用戶體驗(yàn)的目的。

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以并沒有達(dá)到人們的預(yù)期，其中一個(gè)很大的原因就在于它的本質(zhì)并沒有發(fā)生根本變化。未來互聯(lián)網(wǎng)家裝想要獲得更大的發(fā)展，必須徹底將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一個(gè)新生的存在。通過將這個(gè)存在持續(xù)進(jìn)行根本性變化，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正為用戶帶來新體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能脫離當(dāng)前被誤認(rèn)為家裝的現(xiàn)實(shí)。