轉(zhuǎn)載來源：億歐   作者：李曉

2017年末到2019年初，可謂是家居行業(yè)痛定思痛的一段時期。尤其是家裝行業(yè)關(guān)門、跑路、資金鏈斷裂等現(xiàn)象和危機的出現(xiàn)，讓其成為監(jiān)管整頓的重點，其嚴重程度也讓下游瓷磚、衛(wèi)浴、櫥柜等主材行業(yè)引以為戒，發(fā)展中所走的每一步更加謹慎，整個家居行業(yè)都籠罩在轉(zhuǎn)型的“陣痛”之中。

盡管如此，2019也是市場機遇爆發(fā)的一年，精裝修政策的落地，推動了家居行業(yè)的升級與洗牌，也讓創(chuàng)新與變革成為發(fā)展的主旋律與新常態(tài)，這也無疑為每一個家裝企業(yè)帶來了一絲生機。那么，面對政策與市場變化的大勢之下，企業(yè)如何在產(chǎn)業(yè)升級中審視過去尋找新機遇？又如何打造自己的企業(yè)差異化特色，抓住時代下的這根救命稻草？

對于每一個家裝企業(yè)家來說，都曾擔心是否趕上行業(yè)潮流，但其實中國人已經(jīng)追趕了十年又十年，追來追去，從傳統(tǒng)家裝，到整裝套餐，到互聯(lián)網(wǎng)+家裝，再到部分企業(yè)開啟全模式運作，他們既做整裝也做個性化，甚至還會有一個分公司以互聯(lián)網(wǎng)家裝模式所存在。這樣看來，我們似乎天天在趕潮流、追新風向，但也逐漸受到了非常狹隘的眼光的束縛，只看到遠在風口的“豬”，沒看到近在咫尺的“羊”很久沒修剪了。

時代變遷加速行業(yè)洗牌

在現(xiàn)階段來看，家裝公司首要解決的問題還是設計與施工，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在家裝領(lǐng)域的運用還不足以解決鏈條上的一切問題，而且家裝鏈條上的產(chǎn)品目前也還無法解決質(zhì)量、環(huán)保、價格透明、客戶體驗等問題。整體來看，家裝產(chǎn)業(yè)的環(huán)境生態(tài)鏈條，尤其以銷售渠道重疊現(xiàn)象最為嚴重，不僅產(chǎn)能過剩問題還沒有解決，低價、貼牌的產(chǎn)品也還始終活躍在這個行業(yè)里。所以目前來看，行業(yè)距離標準化還很遙遠，而作為家裝行業(yè)的觀察者，我也沒有看到哪個公司有解決整個行業(yè)問題的能力，未來的十到二十年估計也只能處于探索階段。

既然家裝行業(yè)目前很難做到標準化，那必然會有個性化定制服務的巨大需求。現(xiàn)在全屋定制已經(jīng)興起，但市面上大部分還都是以定制家具為主，室內(nèi)裝修的基礎施工部分還是需要以人力為基礎的個性化定制階段，而這正是家裝公司未來的機會，家裝公司目前還是以設計施工的服務為主，也可以說家裝行業(yè)還是處在人力密集型時期，未來10-20年也難以改變，在這樣的市場環(huán)境及背景下，企業(yè)只有想象未來，才能更好的定位當下的決策！

對于家裝行業(yè)10-20年內(nèi)可能的業(yè)態(tài)，也充滿想象與不可控。未來買房子的主力軍將向00后開始轉(zhuǎn)移，但目前市場對于00后了解相對較少，這部分人群對于移動互聯(lián)網(wǎng)的應用更愛玩、會玩、敢玩，比80、90后也更加依賴。家裝行業(yè)本身就是傳統(tǒng)服務業(yè)，恰逢時代又處在一個互聯(lián)網(wǎng)應用與智能化應用高速發(fā)展的時代，未來的業(yè)態(tài)如何發(fā)展，只有以00后的想法為依據(jù)，知道他們的消費需求特征，做好迎合需求的生意，才能更加快速的了解市場可能的變化。

家裝產(chǎn)業(yè)的套路與風口

在家裝行業(yè)里，一個企業(yè)要想取得成功，就要給自己設定一個目標，以結(jié)果為導向，倒推著去實現(xiàn)。行業(yè)中有許多企業(yè)習慣性尋找另一個業(yè)內(nèi)標桿去模（抄）仿（襲）參考，但是如此建立了目標任務，我們就能跟上NO.1的步伐嗎？答案一定是否定的。即便企業(yè)確定了目標并且也向行業(yè)標桿企業(yè)去學習了，最多也只能走無盡的追逐之路，更何談超越。而且讓我們不敢設想的是：一旦企業(yè)向行業(yè)標桿去學習的過程中沒有融入自己的特色，就會導致在產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀乃至營銷手段上面無限的相似，出現(xiàn)同質(zhì)化競爭。

遺憾的是，傳統(tǒng)行業(yè)的這種同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)根深蒂固，一個行業(yè)如果有點利潤，大家都會一窩蜂的涌上去，再加上我們的城市基礎設施建設減速、房地產(chǎn)增速放緩，家裝市場產(chǎn)能已經(jīng)嚴重過剩，未來的家裝公司一定是“剩”者為王。對，并不是勝利的勝，而是剩下的剩。如果家裝企業(yè)想“?！毕拢捅仨氁紤]打造自己差異化競爭力。那么企業(yè)該如何實現(xiàn)差異化發(fā)展？

通過總結(jié)過往成功家裝企業(yè)的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)家裝公司想要實現(xiàn)差異化發(fā)展并不難，有兩個方向可選擇：要么選擇價值創(chuàng)新戰(zhàn)略，要么采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（家居行業(yè)同樣適用）

第一，價值創(chuàng)新戰(zhàn)略

價值創(chuàng)新戰(zhàn)略指的是家裝企業(yè)把自己本身的產(chǎn)品和服務做到極致，同時在這個基礎上通過為客戶創(chuàng)造更多的潛在價值來贏得用戶的青睞，從而實現(xiàn)企業(yè)的差異化發(fā)展。

比如，裝修中我們想要在水電改造上實現(xiàn)價值創(chuàng)新，那么你家的水電改造就必須比其他公司改的更有品質(zhì)。具體地說，在施工材料上，水管我們會選用品質(zhì)好的不銹鋼水管或PPR管，電管會選用PVC管、熱鍍鋅鐵管以及涂塑熱鍍鋅鐵管等。

此外，在設計規(guī)劃、工人選擇、服務質(zhì)量等方面，要全部采取最高標準，不斷提高這水電改造的品質(zhì)。不過在全面提升的同時，我們必須注重成本及利潤的平衡，畢竟品質(zhì)的提高會加大家裝企業(yè)投入的成本，賠本賺吆喝的買賣誰都不想做。

所以綜上所述，走價值創(chuàng)新戰(zhàn)略道路的家裝企業(yè)是不能打價格戰(zhàn)的。因為一旦開始打價格戰(zhàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的品質(zhì)就會隨之下降，影響的反而是自己的口碑。

第二，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

同樣以水電改造為例。在家裝這個市場中，一些用戶的消費訴求是質(zhì)量好且價格低的水電改造工程，因此，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的家裝企業(yè)就要率先鎖定這類用戶，一方面滿足他們的需求，另一方面想方設法降低施工成本。

針對家裝行業(yè)的特殊性，成本直接降低難度系數(shù)較大，那么企業(yè)可以選擇在同等成本情況下，更換材料品牌，借助平臺推廣，升級材料，并且是免費升級，這樣的做法是即提升了品質(zhì)，又讓客戶少花錢，得到了更好的保障， 企業(yè)自然而然在同行競爭中彰顯優(yōu)勢。面對當下市場行情競爭激烈，材料成本價格上漲，企業(yè)著實無法降低成本也不會愿意壓縮利潤，那只能利用市場的多樣性靈活變通，從而引流，得到更多的利潤。

值得一提的是，企業(yè)升級的材料還可引進市場新品，由于廠家的新品需要打開市場，提升占有率，所以基本可以給到家裝企業(yè)出廠價，對于企業(yè)而言也就相當于成本降低了，互利互惠，借力打力，兩方合作企業(yè)不僅能達到共贏的目的，消費者也獲得了更好的品質(zhì)。

另一方面，家裝企業(yè)在選擇走價值創(chuàng)新戰(zhàn)略時，是在交付的各個環(huán)節(jié)把設計、施工與服務做到極致。而當企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時，則是要想方設法的在戰(zhàn)略文化、產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品研發(fā)、施工管理等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃，通過資源整合、建立聯(lián)盟、成本把控等一系列具體措施，將企業(yè)的總成本降到最低。

最后，關(guān)于價值創(chuàng)新戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略這兩條路企業(yè)是不可以同時選擇的，這兩條道路在競爭戰(zhàn)略上有著非常本質(zhì)的區(qū)別，成熟的企業(yè)可以多元化發(fā)展，但不可變革本身的主體模式，所以企業(yè)在選擇差異化發(fā)展道路時還是要結(jié)合企業(yè)本身的特點和優(yōu)勢，做出最適合的選擇。

口碑連接企業(yè)的昨天、今天與明天

從多年的家裝市場來看，家裝行業(yè)長期以來的問題（昨天）是前期的營銷承諾和交付兌現(xiàn)的極端不一致，口碑問題始終是家裝行業(yè)非常關(guān)鍵的問題，這也是家裝行業(yè)明天的機會所在。只有企業(yè)擁有良好的口碑與反響，他的明天就有機會做成規(guī)模最大，業(yè)績最好的公司，畢竟過去即是永恒，無法改變，花錢做廣告能獲得短時間內(nèi)的影響力，但花錢永遠改變不了企業(yè)的過去。

盡管無法改變昨天，起碼可以做好今天，甚至可以設計好、計劃好企業(yè)的明天，明天要走什么樣的路一定要清楚，要看到家裝行業(yè)還存在什么問題，如果我們的明天能解決這些問題，那么明天就是企業(yè)的機會?？床坏矫魈斓臉幼臃浅？膳?，做不好今天更可怕。希望家裝行業(yè)的企業(yè)能夠深刻反思，做好今天，規(guī)劃好明天，做到“不管風吹浪打，初心不改志向不變”。