很多人都在尋找新零售賦能家裝行業(yè)的方式和方法，無(wú)論是主打概念，還是以技術(shù)賦能。不管怎樣，新零售賦能家裝行業(yè)的方式都看會(huì)被做是互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕之后，家裝人焦慮的主要表現(xiàn)。說(shuō)實(shí)話(huà)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，用戶(hù)的家裝痛點(diǎn)和難題的確并沒(méi)有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)而減少多少，相反他們?cè)诩已b過(guò)程當(dāng)中遭遇到的痛點(diǎn)和難題卻增加了很多。

導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因除了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法從根本上破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題之外，更大程度上是因?yàn)榧已b行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)于漫長(zhǎng)，僅僅只是改變家裝產(chǎn)品和服務(wù)與用戶(hù)之間的對(duì)接渠道，而不去改變家裝行業(yè)本身的做法，只能換湯不換藥。于是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)身上僅存的那一點(diǎn)閃光點(diǎn)被淹沒(méi)，人們自然會(huì)選擇新的方式對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行全新賦能。

新零售無(wú)疑是一個(gè)很好的方式。以阿里、京東、騰訊為代表的科技巨頭不斷加大在新零售上的布局自不必說(shuō)，新零售本身所帶來(lái)的行業(yè)革新與嬗變無(wú)論對(duì)于哪個(gè)行業(yè)來(lái)講都是一個(gè)“香餑餑”。這對(duì)于已經(jīng)陷入困境的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一個(gè)絕大的機(jī)會(huì)，如果抓住了新零售的風(fēng)口，家裝行業(yè)就能夠徹底擺脫互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和難題，重新收獲用戶(hù)的心，將家裝行業(yè)的發(fā)展引領(lǐng)到一個(gè)全新的時(shí)代。那么，問(wèn)題來(lái)了，新零售賦能家裝行業(yè)真的會(huì)奏效嗎？互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇到的問(wèn)題真的能在新零售的視角下找到解決方案嗎？

毫無(wú)疑問(wèn)，新零售將會(huì)是未來(lái)十年，甚至二十年的一個(gè)發(fā)展風(fēng)口。新零售本身所帶來(lái)的行業(yè)大變革、大發(fā)展將會(huì)促使傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，抓住了新零售的風(fēng)口，相當(dāng)于抓住了未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展新風(fēng)向家裝行業(yè)自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)絕佳的好機(jī)會(huì)，于是，我們看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都開(kāi)始將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到以新零售賦能為主導(dǎo)的家裝行業(yè)新發(fā)展的方向上來(lái)。但是，新零售賦能家裝行業(yè)的可能性存在嗎？它真的能夠從根本上破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和弊病嗎？

新零售的核心理念為家裝提供了新思路

線(xiàn)上和線(xiàn)下打通的核心觀(guān)念為我們打開(kāi)了破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)的思考新方式。我們都知道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的打通是新零售的核心概念。說(shuō)得更加直白一些，所謂的打通線(xiàn)上和線(xiàn)下其實(shí)就是讓線(xiàn)上和線(xiàn)下的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)互補(bǔ)，最終消弭行業(yè)發(fā)展不平衡的狀態(tài)。對(duì)標(biāo)電商，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體商店的生存狀況很差，幾乎被電商逼到了墻角。但，線(xiàn)下的實(shí)體店并不是一無(wú)是處，它們帶給用戶(hù)的真切的購(gòu)物體驗(yàn)是線(xiàn)上店鋪無(wú)法達(dá)到的。正是因?yàn)槿绱?，我們看到在新零售時(shí)代，線(xiàn)下的實(shí)體店其實(shí)被賦予了另外一個(gè)概念，那就是場(chǎng)景?；诰€(xiàn)下的場(chǎng)景，用戶(hù)不僅能夠現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)商品，而且還能夠線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下提貨，甚至還能夠親自參與到商品的生產(chǎn)和制作流程里。這對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，無(wú)疑是一個(gè)非常吸引眼球的事情。于是，打通線(xiàn)上和線(xiàn)下自然而然地成為了新零售的核心概念之一。

 反觀(guān)家裝，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝的方式，人們選擇家裝的方式和途徑的確已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)時(shí)代，人們選擇家裝通常是通過(guò)關(guān)系鏈、展銷(xiāo)會(huì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代后，人們只需要拿起手機(jī)就可以選擇裝修產(chǎn)品、裝修服務(wù)和裝修公司。很顯然，人們獲取家裝的方式已經(jīng)從以線(xiàn)下為主轉(zhuǎn)移到了以線(xiàn)上為主，但是用戶(hù)與家裝公司實(shí)現(xiàn)對(duì)接之后，設(shè)計(jì)、建材、施工等家裝的流程和環(huán)節(jié)依然需要通過(guò)線(xiàn)下才能最終實(shí)現(xiàn)。借鑒新零售時(shí)代打通線(xiàn)上和線(xiàn)下的核心概念，我們能規(guī)避掉互聯(lián)網(wǎng)家裝偏重線(xiàn)上而忽略線(xiàn)下的問(wèn)題，通過(guò)以VR、AR為代表的新技術(shù)、以實(shí)際樣板間為代表的新場(chǎng)景、以用戶(hù)深度參與為代表的新體驗(yàn)來(lái)減少用戶(hù)參與家裝具體流程的痛點(diǎn)和難題，真正將家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)變從線(xiàn)上轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下，最終實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的完美統(tǒng)一。可以說(shuō)，新零售的線(xiàn)上線(xiàn)下打通的核心概念為我們提供了一種破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題的全新思考方式。

新技術(shù)直擊家裝行業(yè)根本痛點(diǎn)

新零售時(shí)代所帶來(lái)的海量的新技術(shù)的應(yīng)用讓家裝行業(yè)非可控的因素越來(lái)越少，標(biāo)準(zhǔn)化程度進(jìn)一步提升。家裝行業(yè)的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化似乎存在著一種不可調(diào)和的矛盾，照顧到哪一個(gè)，另外一個(gè)都會(huì)被忽視。新零售時(shí)代的來(lái)臨則為調(diào)和家裝行業(yè)的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題提供了一種全新的思考方式，這主要是通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的。無(wú)論是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)還是人工智能技術(shù)，其實(shí)能夠在提升效率的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的完美統(tǒng)一。

以大數(shù)據(jù)為例，傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代每一個(gè)用戶(hù)的設(shè)計(jì)方案都是不一樣的，每一個(gè)設(shè)計(jì)方案之間也不存在必然聯(lián)系，設(shè)計(jì)方案的個(gè)性化不僅讓家裝效率得到了降低，而且讓家裝產(chǎn)品浪費(fèi)非常嚴(yán)重，建材、工人等環(huán)節(jié)由于不同的設(shè)計(jì)方案無(wú)法復(fù)用，最終讓家裝行業(yè)的效率無(wú)法提升。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨則讓這個(gè)問(wèn)題得到了緩解，并且讓家裝行業(yè)的效能真正得到了提升。雖然每一個(gè)用戶(hù)的裝修方案是不同的，但是在海量的大數(shù)據(jù)庫(kù)里，我們總是能夠找到用戶(hù)家裝需求當(dāng)中共性的東西，通過(guò)將共性的東西進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理，將個(gè)性化的東西進(jìn)行區(qū)別化對(duì)待，不僅能夠?yàn)榧已b上游廠(chǎng)家提供了數(shù)據(jù)借鑒，更是讓用戶(hù)的個(gè)性化需求得到了滿(mǎn)足。困擾傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和難題，最終通過(guò)大數(shù)據(jù)的手段得到了一定程度上的提升和優(yōu)化，家裝效率再度提升有了新的可能性。

除了大數(shù)據(jù)之外，人工智能、VR技術(shù)等新技術(shù)元素的加入都為我們打開(kāi)了兼顧家裝行業(yè)個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的鑰匙。通過(guò)新技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用，原本看似不可調(diào)和的個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化之間的矛盾有了解決的可能性。對(duì)于由于個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化之間的矛盾不可調(diào)和導(dǎo)致效率低下的家裝行業(yè)來(lái)講，無(wú)疑能夠看到提升效率的解決方案。

新零售重構(gòu)家裝產(chǎn)業(yè)鏈

新零售時(shí)代超越工種、行業(yè)和環(huán)節(jié)的大融合為破解家裝行業(yè)效率問(wèn)題提供了解決方案。其實(shí)，制約家裝行業(yè)效率低下的根本原因是由于家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈所導(dǎo)致的。正是由于家裝產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)于漫長(zhǎng)，存在很多不同的工種，不同的流程和環(huán)節(jié)，所以才導(dǎo)致了不同的工種，不同的流程之間存在著很多藩籬，最終讓家裝行業(yè)的效率難以得到根本性的提升。進(jìn)入到新零售時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中看似涇渭分明的流程和環(huán)節(jié)在一定程度上得到了彌合，行業(yè)整合力度進(jìn)一步增加，從而讓家裝行業(yè)的效率有了進(jìn)一步提升的可能性。

在傳統(tǒng)時(shí)代，供求雙方的功能和作用是非常清楚的，即供給方就是商品的生產(chǎn)者和服務(wù)的提供者，需求方就是商品的需求者和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者。正是由于這種角色明顯，涇渭分明的角色的出現(xiàn)才導(dǎo)致了以大型電商平臺(tái)為代表的B2B平臺(tái)的出現(xiàn)。

家裝行業(yè)同樣如此，傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域的供應(yīng)方就是裝修公司、建材經(jīng)銷(xiāo)商、設(shè)計(jì)公司和裝修游擊隊(duì)，需求方就是需要裝修的業(yè)主。正是因?yàn)槿绱耍?dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，我們才看到了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的出現(xiàn)。

無(wú)論是在電商領(lǐng)域還是在家裝領(lǐng)域，供應(yīng)方和需求方的角色都是相當(dāng)明確的，供應(yīng)者只是一味地提供，需求方則是被動(dòng)地接受，當(dāng)供應(yīng)方和需求方之間無(wú)法達(dá)成完美對(duì)接的時(shí)候，雙方的痛點(diǎn)便會(huì)出現(xiàn)。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，供應(yīng)方和需求方身上的涇渭分明的角色開(kāi)始逐漸消弭。需求方不再只是被動(dòng)地接受供應(yīng)方提供的商品和服務(wù)，他們還會(huì)通過(guò)主動(dòng)參與到商品和服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中來(lái)更好地了解商品和服務(wù)，并且為供應(yīng)方更好地生產(chǎn)提供需求。供應(yīng)方也不再一味地提供商品和服務(wù)，他們開(kāi)始獲取數(shù)據(jù)、技術(shù)等能夠給自己賦能的東西，以便讓自己更好地為用戶(hù)提供商品和服務(wù)。

傳統(tǒng)時(shí)代看似涇渭分明的狀態(tài)逐步被融合，這種融合所帶來(lái)的直接結(jié)果就是行業(yè)本身元素和結(jié)構(gòu)的重塑，最終帶來(lái)的將會(huì)是行業(yè)發(fā)展的再度提升和優(yōu)化。家裝行業(yè)無(wú)疑能夠從新零售融合上獲得新的力量，在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代看上去漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，由于不同流程和環(huán)節(jié)的融合最終將完成縮短，最終將會(huì)帶來(lái)家裝行業(yè)效能的進(jìn)一步提升。

新零售風(fēng)口的來(lái)臨讓越來(lái)越多的行業(yè)看到了發(fā)展的新曙光，家裝行業(yè)同樣如此。互聯(lián)網(wǎng)家裝的換湯不換藥所帶來(lái)的痛點(diǎn)和難題迫切需要找到新的出口，行業(yè)內(nèi)部的固有痛點(diǎn)和難題需要得到根本解決都在讓家裝行業(yè)需要新的改變。打通線(xiàn)上線(xiàn)下、海量新技術(shù)的應(yīng)用、傳統(tǒng)行業(yè)架構(gòu)的重塑都將會(huì)為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展可能性，并將真正開(kāi)啟家裝行業(yè)的發(fā)展新格局。