雖說(shuō)近段時(shí)間有關(guān)“消費(fèi)降級(jí)”的觀點(diǎn)甚囂塵上，但家居行業(yè)多個(gè)調(diào)查報(bào)告顯示，隨著80、90后逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)主力，他們對(duì)建材裝修和家居用品提出了更高的品質(zhì)和個(gè)性化需求，即使購(gòu)買(mǎi)力下降，寧愿滯后消費(fèi)也不愿降低調(diào)性。

針對(duì)這種消費(fèi)端需求的變化，家居巨頭們也迅速做出了反應(yīng)。記者走訪馬會(huì)家居、吉盛偉邦等大型家居賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)的橫向升級(jí)，以及全屋定制套餐式優(yōu)惠正如火如荼地展開(kāi)。家居行業(yè)呈現(xiàn)消費(fèi)降級(jí)？不存在的！

上半年家居行業(yè)增速放緩

今年以來(lái)，隨著充斥著山寨低價(jià)商品的電商平臺(tái)拼多多的火爆，以及方便面、榨菜等銷(xiāo)售的大幅增長(zhǎng)，“消費(fèi)降級(jí)”一說(shuō)開(kāi)始引發(fā)關(guān)注。

家居行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展似乎也不樂(lè)觀，受房地產(chǎn)調(diào)控加強(qiáng)影響，增速放緩、洗牌等成為2018家居企業(yè)們生存狀況的關(guān)鍵詞。以家居行業(yè)業(yè)績(jī)最好的定制家居上市公司業(yè)績(jī)?yōu)槔?，今年上半年，包括索菲亞、尚品宅配等在?nèi)的8家定制家居上市公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)幅度均超過(guò)15%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)幅度均超過(guò)25%，但顯然不如2017年上半年?duì)I收超過(guò)30%的平均成績(jī)亮眼。事實(shí)上，定制家居企業(yè)7年來(lái)營(yíng)業(yè)收入保持著30%以上的高速增長(zhǎng)，今年上半年是首次出現(xiàn)增速放緩。

與增速放緩相伴的是價(jià)格戰(zhàn)和實(shí)體門(mén)店所受到的沖擊。索菲亞在中報(bào)中表示，營(yíng)收增速放緩的原因主要有：今年二季度同比去年降價(jià)了，三季度也會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題；新增店數(shù)增長(zhǎng)少于其他主要品牌；行業(yè)逐步進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)更激烈等。

80、90后篤定追求品質(zhì)家居

“增速放緩并不意味著家居行業(yè)就進(jìn)入了消費(fèi)降級(jí)通道，相反，隨著85后、90后成為消費(fèi)主力，他們并沒(méi)有因?yàn)榇蟓h(huán)境不好而降低自己的消費(fèi)品質(zhì)和調(diào)性，針對(duì)個(gè)性和定制化的需求反而越來(lái)越強(qiáng)烈了?！?/span>靚家居董事長(zhǎng)曾育周在接受記者采訪時(shí)表示，這就給家居廠商如何用“更具性價(jià)比的產(chǎn)品與服務(wù)去滿足更有品質(zhì)和個(gè)性化的市場(chǎng)需求”提出更高挑戰(zhàn)。

準(zhǔn)備明年五一結(jié)婚的90后白領(lǐng)趙小姐在接受記者采訪時(shí)坦承，雖然目前還沒(méi)攢夠錢(qián)，但在房子裝修和家居用品上絕不會(huì)“將就”，“絕對(duì)不買(mǎi)不是心儀的商品，如果錢(qián)不夠，會(huì)選擇分期付款或者向爸媽借款，或者可以先不買(mǎi)等大促或錢(qián)攢夠了再買(mǎi)”，她表示自己不會(huì)像爸媽那樣接受“將就的人生”。

從近期公布的京東家居日用大數(shù)據(jù)可以看出，趙小姐的消費(fèi)觀并非個(gè)例，已經(jīng)成為絕對(duì)消費(fèi)主力的80后、90后們的消費(fèi)理念和消費(fèi)需求有很大的升級(jí)，尤其是在家居日用品消費(fèi)中，他們更“講究”，對(duì)產(chǎn)品要求得更為細(xì)致。

數(shù)據(jù)顯示，近兩年消費(fèi)者在線上家具領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)從性價(jià)比、產(chǎn)品功能等共性特征明顯轉(zhuǎn)向美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽等個(gè)性特征，80后、90后成為線上家具消費(fèi)的核心主力，更加關(guān)注品牌、智能、定制、環(huán)保、品質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示，2017年，新中式、美式、北歐風(fēng)格家具以超過(guò)100%的增速高于行業(yè)增長(zhǎng)率，成為目前最受消費(fèi)端歡迎的風(fēng)格。

企業(yè)多種形式迎合升級(jí)需求

一方面是行業(yè)已過(guò)高速發(fā)展紅利期，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力有所下降；另一方面是90后等新消費(fèi)主力對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)提出了更高的品質(zhì)和個(gè)性化需求，面對(duì)這種消費(fèi)端的變化，家居廠家在不降低品牌調(diào)性的前提下，該如何應(yīng)對(duì)？

對(duì)此，曾育周表示，靚家居采取的是將之前的“縱向升級(jí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺M向升級(jí)”，以滿足覆蓋更多品類的消費(fèi)需求。比如，消費(fèi)者去年多花1000元就可以將普通馬桶升級(jí)為智能馬桶，而今年多花1000元可多得一個(gè)浴室柜，從而使消費(fèi)者花同樣的錢(qián)買(mǎi)到了更多的東西，滿足了更多的剛性需求。

套餐則是家居行業(yè)另一主流營(yíng)銷(xiāo)模式。據(jù)騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2018年家居家裝行業(yè)人群洞察白皮書(shū)》顯示，選擇全屋定制/整裝服務(wù)的人數(shù)已約占4成，在促銷(xiāo)形式中，套餐優(yōu)惠價(jià)漸成主流。

記者近期走訪馬會(huì)家居、吉盛偉邦等家居大賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，歐派、索菲亞、尚品宅配、詩(shī)尼曼等巨頭企業(yè)均推出了全屋定制的套餐優(yōu)惠。其中，索菲亞推出的1111元/平方米全屋自由定，涵蓋臥室、書(shū)房、入戶、客廳、餐廳、休閑室、衣帽間等空間，五大系列，款式組合近千款可供選擇，連小戶型最愛(ài)的榻榻米定制也是一樣的價(jià)格。

歐派的“全屋22m219800套餐”是指僅需19800元，即可定制全屋（客廳、餐廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)、多功能房、入戶）22平方米投影面積的家具，例如電視柜、酒柜、衣柜、衣帽間、書(shū)柜、書(shū)桌、玄關(guān)柜、鞋柜、陽(yáng)臺(tái)柜等。

“這些套餐的的確確給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，要知道以前僅定制一個(gè)衣柜花費(fèi)就可達(dá)上萬(wàn)元”，家居家電行業(yè)觀察人士羅斌表示，全屋定制套餐，用“一口價(jià)”代替“浮動(dòng)價(jià)”，不僅告別了“定制流程繁多、計(jì)價(jià)規(guī)則繁瑣、價(jià)格不穩(wěn)定”等固有痛點(diǎn)，也讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更透明，消費(fèi)者做預(yù)算也能一目了然。此外，定制套餐也意味著風(fēng)格更加和諧統(tǒng)一、設(shè)計(jì)適合全屋空間解決方案。

消費(fèi)提醒，價(jià)格不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，品牌綜合實(shí)力是關(guān)鍵

全屋定制套餐帶來(lái)的實(shí)惠是毋庸置疑的，因?yàn)槎ㄖ葡M(fèi)的總體價(jià)格下來(lái)了，無(wú)論你選擇哪個(gè)品牌的產(chǎn)品，都會(huì)比過(guò)往的性價(jià)比更高。另外，差異化的品牌，差異化的產(chǎn)品，差異化的套餐，意味著更豐富的選擇。

不過(guò)，對(duì)于用戶而言，套餐本身再怎么省心，也不能改變定制高參與度的本質(zhì)。你必須要深度了解自身的需求，并讓方案設(shè)計(jì)師在了解你需求的基礎(chǔ)上給出高品質(zhì)的解決方案，才能收獲真正的滿分定制，而不能一味地只想當(dāng)個(gè)甩手掌柜。

另外，巨頭型企業(yè)推全屋套餐的本質(zhì)是希望將單值做大，當(dāng)鋪天蓋地的海報(bào)都在強(qiáng)調(diào)“我更便宜”或者“我更質(zhì)優(yōu)”時(shí)，作為消費(fèi)者的你應(yīng)該清醒地知道，其實(shí)一線品牌的價(jià)格和品質(zhì)差距并沒(méi)有“口水戰(zhàn)”描述的那么大。

決定定制消費(fèi)的效果滿意與否，最為關(guān)鍵的是品牌前端的服務(wù)能力與服務(wù)水平，以及后端的智造能力。只有強(qiáng)大的終端服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能給到你真正滿意的設(shè)計(jì)與服務(wù)；只有后端強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，才能保障在大量訂單前，質(zhì)量不走樣。

因此，一個(gè)真正精明的消費(fèi)者，首先要知道自己需要什么，其次就是要看上述兩大能力。