企業(yè)一直在與變化為伍，但和過去相比，商業(yè)世界從來沒有像今天這樣快速而激烈的變化。家居建材業(yè)也無法獨(dú)善其身，正快速進(jìn)入競爭的快車道。市場上那些“成功者”的故事，是基于許多“失敗者”的探索，經(jīng)由競爭洗禮的最后結(jié)果。

所以企業(yè)的老板們都有天生的焦慮癥，焦慮癥是由危機(jī)感和競爭環(huán)境帶來的，老板不可以沒有焦慮癥，但也不能讓其成為絕癥，老板們只需明白無論市場如何改變，唯一不變的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供更多更好的產(chǎn)品選擇、快速便捷的服務(wù)和性價(jià)比最好的產(chǎn)品。

在這里筆者將根據(jù)自己多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)的深度研究，就家居業(yè)老板常見的焦慮癥開開藥方：

戰(zhàn)略“焦慮癥”

戰(zhàn)略實(shí)際上就是選擇做什么和放棄什么，就是在眾多機(jī)會(huì)中找到自己的定位并聚焦資源把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

所謂機(jī)會(huì)有三重境界：

第一重是大學(xué)剛畢業(yè)覺得到處都是墻壁根本沒有機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候很多人不明白只要認(rèn)準(zhǔn)一件事情扎扎實(shí)實(shí)去做才是最大的機(jī)會(huì)；

第二重是剛剛有了第一次原始積累，這個(gè)時(shí)候會(huì)覺得到處都是機(jī)會(huì)，于是投資開始迅速變多，認(rèn)為不應(yīng)該放過任何一個(gè)好機(jī)會(huì)，這時(shí)很多老板認(rèn)為自己無所不能；

第三重境界是成就別人才是最大的機(jī)會(huì)，老板從操盤者變成推手。

中國的企業(yè)老板們大部分都停留在第二重“機(jī)會(huì)”層面，也在這遍地是機(jī)會(huì)的叢林中迷失了方向，具體患上了戰(zhàn)略焦慮癥，具體表現(xiàn)：

1、盲目擴(kuò)張。在渠道和市場資源都不具備的情況下盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，一副人有多大膽地就有多大產(chǎn)的樣子，結(jié)果產(chǎn)能一下投到二十個(gè)億，實(shí)際只能銷售十個(gè)億造成企業(yè)負(fù)重前行小馬拉大車最終資金鏈出問題不得不割地賠款；

2、百億之痛。筆者在行業(yè)內(nèi)走訪企業(yè)的時(shí)候經(jīng)常看到企業(yè)到處掛著百億目標(biāo)的橫幅，但事實(shí)上企業(yè)十億都還不到，雖然夢想總是要有的，但要做百億的企業(yè)在研發(fā)、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)能、渠道等的布局上根本就沒有如何到達(dá)百億的路徑設(shè)計(jì)，試問當(dāng)戰(zhàn)略只是口號的時(shí)候除了意淫還有何價(jià)值？

3、扎堆上。這幾年行業(yè)大家居、整裝、拎包入住、全屋定制可謂成了網(wǎng)紅詞，家居業(yè)基本一夜之間都開始叫定制，無論企業(yè)基礎(chǔ)好壞都在布局大家居和整裝，一股腦快速的進(jìn)行著品牌擴(kuò)張，這樣扎堆的混戰(zhàn)必將加大行業(yè)的惡性競爭和迷失自己企業(yè)的方向。

以上三個(gè)戰(zhàn)略焦慮癥的具體癥狀，其實(shí)只需老板靜下心來分析便能找到治療的藥方。

星云大師說：“在做企業(yè)的過程中做加法往往比做減法容易很多，但真正的智者是懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做減法的”。

減去那些自己并不擅長也沒有最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)業(yè)；減去盈利能力差、未來市場空間發(fā)展受限的業(yè)務(wù)，真正將資源集中到主營業(yè)務(wù)上；分清楚投機(jī)和投資的關(guān)系，更要確定生意和事業(yè)的關(guān)系，減去當(dāng)初為了投機(jī)賺錢進(jìn)入的業(yè)務(wù)，無論現(xiàn)在好壞都請退出來。

很多企業(yè)請來專業(yè)做戰(zhàn)略咨詢的專家團(tuán)來把脈方向。筆者的體驗(yàn)是無數(shù)無良專家為了錢為企業(yè)老板們畫了一個(gè)足夠吞并世界的所謂戰(zhàn)略藍(lán)圖，讓你高興一場，像是為自己的盲目自信和決策找到一個(gè)說客團(tuán)，這實(shí)在不應(yīng)該。

治好戰(zhàn)略焦慮癥，你需要真正學(xué)著做一個(gè)智慧的人，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給自己瘦瘦身，知道方向在哪里，什么該做什么不該做。

產(chǎn)品“焦慮癥”　

在一次衛(wèi)浴行業(yè)的活動(dòng)中，我跟很多老板聊起“中國人在日本搶購馬桶”事件，聽到很多無奈的嘆息，其中一個(gè)老板說：“不是我們做不出真正的好馬桶，可以說在日本買的馬桶也基本都是中國做的，重要的是，即便是這樣，消費(fèi)者也相信在日本買的是品質(zhì)更好的馬桶?！?

為什么呢？歸根結(jié)底還是整個(gè)社會(huì)還沒有構(gòu)建起一個(gè)完善的信任體系。比如說中國的企業(yè)在廣告投入上可以大手筆花錢，但在產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)質(zhì)原材料的開發(fā)上往往不敢大投入。

原因很簡單，在中國缺乏一套非常完善而有效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律和制度體系，你辛辛苦苦開發(fā)出一款好賣的產(chǎn)品，剛一上市只要好賣就有同行馬上抄襲，價(jià)格還比你便宜，你叫企業(yè)如何敢花錢在大量的產(chǎn)品研發(fā)上？

市場競爭加劇價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，為了搶奪市場企業(yè)必然會(huì)在產(chǎn)品的制造上以次充好，以假亂。這樣一來真正受苦的還是那些以為占到便宜的消費(fèi)者，另一方面，中國的中產(chǎn)階級正在崛起，有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就有了購買好品質(zhì)產(chǎn)品的意識，但又無法真正的在市場讓買到讓自己安心的好產(chǎn)品。

一邊是鋪天蓋地的新聞?wù)f中國人全球掃貨，一邊又是客戶找不到安心的好貨，這樣的現(xiàn)實(shí)怎能讓人不焦慮。

要治好產(chǎn)品焦慮癥，從宏觀上來講國家需要真正出臺強(qiáng)有力的法律來保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，建立企業(yè)主的商業(yè)信譽(yù)評估管理機(jī)制。

但從企業(yè)本身講也應(yīng)該做好產(chǎn)品的品質(zhì)，自喬布斯的iPhone成功之后，坊間的“極致產(chǎn)品論”開始盛行，這倒不是什么壞事，以產(chǎn)品的品質(zhì)和運(yùn)營為核心是制造業(yè)的發(fā)展本源，但就怕大量的老板在這個(gè)浮躁的時(shí)代只學(xué)會(huì)了如何集中精力包裝和推廣產(chǎn)品，使其產(chǎn)品的核心價(jià)值理論被偏移。

要解決好產(chǎn)品焦慮癥需要做好以下幾點(diǎn)：

1、保證產(chǎn)品研發(fā)的投入，在年?duì)I業(yè)額中按照X%的定額比例進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研發(fā)費(fèi)用的計(jì)劃；

2、持續(xù)引進(jìn)專業(yè)對口的高級人才，建立完善的人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，真正激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造能力。甚至設(shè)立產(chǎn)品工程師的專業(yè)晉升通道，使其專業(yè)人員得到最好的平臺和受到尊重，如內(nèi)部建立興趣發(fā)明小組、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金、國際研究室游學(xué)機(jī)會(huì)、國際專業(yè)展會(huì)作品展覽等。

3、建立所有產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，每一項(xiàng)成果都申請相對應(yīng)的法律進(jìn)行保護(hù)，公司需要有專業(yè)的法律顧問和一套市場調(diào)研監(jiān)管取證的機(jī)制，確保合法利益受到保護(hù)，讓我們值得為此努力的是國家也在不斷強(qiáng)調(diào)依法治國，并已經(jīng)在實(shí)施加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相應(yīng)措施。

4、有了真正價(jià)值的產(chǎn)品，我們就需要借助更加靈活多樣的消費(fèi)者溝通方式來讓消費(fèi)者了解、體驗(yàn)和使用產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)“焦慮癥”　

隨著小米雷軍入住“愛空間”推出699元/平方米包含硬裝的家裝套餐價(jià)格，海爾投資的“有住網(wǎng)”更推出了599元/平方米的價(jià)格，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司曾經(jīng)在家居行業(yè)獨(dú)占新聞?lì)^條，但幾年下來不是倒閉就是成為了具有信息技術(shù)支持的整裝公司。

自2016年云棲大會(huì)馬云提出新零售以來，可以說新零售這三個(gè)字基本刷爆了網(wǎng)絡(luò)，今年馬云更是攜著新零售的目標(biāo)強(qiáng)勢入股居然之家，一夜之間行業(yè)硝煙再起。

各大品牌開始與阿里密切接觸試水新零售，TATA、索菲亞、尚品宅配等無論是多種店態(tài)的布局和圍繞消費(fèi)者進(jìn)行的門店體驗(yàn)升級，或與天貓合作的智慧門店系統(tǒng)等都是對于新零售的一種探索，家居業(yè)不凡有品牌已經(jīng)開始在新零售的賽道上取得了一定的成績。

但我要說的是，零售業(yè)由來已久，在中國一直以雜貨鋪形式存在上千年，改革開放后才出現(xiàn)了商場模式，蘇寧、國美、燈瑪特等專營模式，在之后就有了淘寶、京東等電商零售，再后來有了超市模式和便利店模式，嚴(yán)格意義上來講，并沒有什么新零售，無論什么形態(tài)的零售其實(shí)都是圍繞著：降低成本、提高效率這八個(gè)字進(jìn)行的。

對此，筆者試著開一個(gè)治療互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥的藥方：

首先，家居業(yè)的老板們要自信并加快學(xué)習(xí)的速度和深度，勇于嘗試，真正去理解新零售的三大本質(zhì)：提供更多更好的產(chǎn)品選擇；快速便捷的服務(wù)和性價(jià)比最好的產(chǎn)品。建立專業(yè)年輕化團(tuán)隊(duì)，吸引和培養(yǎng)一批真正懂互聯(lián)網(wǎng)的人才，給予資源配置激勵(lì)其構(gòu)建新零售基礎(chǔ)系統(tǒng)并小范圍試點(diǎn)成功后進(jìn)行大范圍復(fù)制。

其次，建立內(nèi)容制造系統(tǒng)，通過有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行全網(wǎng)的客戶推廣系統(tǒng)。

再次，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整合，形成一套完整的消費(fèi)者精準(zhǔn)溝通的圈子和口碑營銷的方式，通過消費(fèi)者數(shù)據(jù)的整合分析直接為消費(fèi)者提供高效人性化的服務(wù)，讓產(chǎn)品與消費(fèi)者的親密接觸快速形成支付與交付的關(guān)系。

最后，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為客戶定期量身定制更加針對性、個(gè)性化的服務(wù)，在這樣的服務(wù)平臺里實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與服務(wù)商之間的相互依存，而真正形成高效服務(wù)體系，形成我為客戶，人人為我的閉環(huán)體驗(yàn)互動(dòng)系統(tǒng)。

綜上所述，家居業(yè)老板們大可不必焦慮，如果我們能在企業(yè)真正建立起以消費(fèi)者為核心的經(jīng)營系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)只是我們最好的工具。

人才“焦慮癥”　

春節(jié)前后，大量傳統(tǒng)企業(yè)的高管跳槽互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大批的人下海跳入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。家居業(yè)人才匱乏一直以來就是存在的，只是在今天變得更加凸顯，主要是因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)常態(tài)化的背景下企業(yè)的經(jīng)營受到了較大的挑戰(zhàn)，家居業(yè)將從野蠻生長進(jìn)入真正的轉(zhuǎn)型升級，這樣的背景下人才的拮據(jù)就被一夜放大了。

放眼中國的IT業(yè)、家電業(yè)等成熟行業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀的企業(yè)每年都從優(yōu)秀的大學(xué)進(jìn)行校園招聘，通過緊張有序的3個(gè)月至1年的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，大浪淘沙地進(jìn)行人材池的蓄水、培養(yǎng)，最終才有20%左右的人能在這個(gè)企業(yè)發(fā)展。

而家居業(yè)到現(xiàn)在為止都沒有企業(yè)真正在人力資源的建設(shè)上進(jìn)行專項(xiàng)投資，基本都是拿來主義，這就注定了焦慮癥的產(chǎn)生。

要治好此等癥狀需從以下幾點(diǎn)入手：

1、首先在公司年度預(yù)算的時(shí)候做人才建設(shè)專項(xiàng)基金；

2、將公司打造一個(gè)有魅力的平臺，如成為內(nèi)部項(xiàng)目制是的創(chuàng)業(yè)機(jī)制，員工可以根據(jù)自己的興趣愛好在正常崗位工作的同時(shí)選擇一個(gè)項(xiàng)目組參加，項(xiàng)目組如果成功實(shí)現(xiàn)市場化或?yàn)楣镜墓芾硖嵘诵剩窘o予專項(xiàng)基金孵化落地。

建立新型合伙制，如員工在工作三年之后被評選為崗位標(biāo)兵就有資格參與公司的戰(zhàn)略型會(huì)議，可以作為后備干部并購買公司股份。建立校園和社會(huì)雙軌招聘的體制，從專業(yè)對口的學(xué)校開展招聘活動(dòng)，但可以與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門溝通與員工簽售培養(yǎng)及定額服務(wù)時(shí)間的協(xié)議；

3、用互聯(lián)網(wǎng)的思維建立公司的溝通平臺，如阿里巴巴公司的江湖式溝通方式。公司自建一個(gè)APP，讓每個(gè)員工都可以在工作目標(biāo)達(dá)成的前提下可申請自由日可在家辦公，旅游辦公等等，真正實(shí)現(xiàn)20%的時(shí)間可以移動(dòng)辦公。

4、用完善的專業(yè)崗位晉級制度拉開同一崗位的職位寬度，如大區(qū)經(jīng)理崗可以分出E-A+級，并設(shè)定與之匹配的薪酬制度，每半年進(jìn)行一次評級升降級活動(dòng)。

5、設(shè)計(jì)豐富新穎的激勵(lì)機(jī)制，如在崗位評級中獲得A+級的員工將獲得“甜蜜家庭游”，企業(yè)出錢為該員工制定一個(gè)一家三口的旅行計(jì)劃，為突出貢獻(xiàn)員工設(shè)立獨(dú)立工作室，員工連續(xù)兩年獲得A+即可享受公司經(jīng)營分紅。如員工獲獎(jiǎng)家屬也同時(shí)獲“明星家庭獎(jiǎng)”等物質(zhì)和精神相結(jié)合的靈活創(chuàng)新的激勵(lì)體系。

6、一線工人也是目前制造業(yè)最大的人力缺口，筆者建議在招聘上啟用“干部下基層”和“同鄉(xiāng)說明會(huì)”雙軌制計(jì)劃來進(jìn)行，在每年的農(nóng)忙季節(jié)和春節(jié)前后開展企業(yè)下鄉(xiāng)行動(dòng)，深入到一個(gè)個(gè)村莊進(jìn)行基本的職業(yè)技能培訓(xùn)并進(jìn)行現(xiàn)場招聘。在工廠深入工人群眾為其策劃并贊助“同鄉(xiāng)會(huì)”并做招聘說明會(huì)。

如果企業(yè)人力資源肯將雙軌制計(jì)劃堅(jiān)持執(zhí)行到位，筆者有理由相信用工荒會(huì)得到有效的緩解。在工人階層開展豐富多彩的崗位技能大賽，對于獲獎(jiǎng)選手甚至可以在10年后成為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)扶持對象，核心工種的崗位工人可以采用一定的考核讓其在工作滿60歲后可以得到退休工資，經(jīng)過崗位技能考核獲評為“生產(chǎn)能手”的工人將獲得回鄉(xiāng)探親帶薪假期和家屬慰問禮品等。

是不是以上辦法就可以徹底解決人力資源問題呢？筆者當(dāng)然不會(huì)同意，因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)應(yīng)該納入戰(zhàn)略高度的一項(xiàng)持續(xù)而日常的工作，但我們需要從舊有人力資源管理的控制型轉(zhuǎn)化為互動(dòng)型人力資源管理。

做企業(yè)老板就是一場苦修，無論您如何焦慮，我們只需記住如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值。確定自己的成長，并在選擇好的賽道上堅(jiān)持到底，在這個(gè)孤獨(dú)的旅程中你必將強(qiáng)大起來。在今天這個(gè)信息技術(shù)快速迭代從而推動(dòng)商業(yè)巨變的時(shí)代里，老板們唯有快速學(xué)習(xí)，勇于變革，健康的思考、健康的經(jīng)營才能讓焦慮癥遠(yuǎn)離。