根據(jù)住建部的數(shù)據(jù)，中國(guó)有近16萬(wàn)個(gè)老舊社區(qū)，涉及數(shù)億居民，擁有4200多萬(wàn)個(gè)家庭，建筑面積約40億平方米。

因?yàn)榕f住宅小區(qū)大多分布在城市中心，出現(xiàn)水管壞死、墻面脫落、滲水發(fā)霉、房門(mén)老化的情況，受到歷史條件和成本限制，很難拆除，所以目前房屋局改翻新是提升居住質(zhì)量的最佳選擇。

加上這幾年批量精裝的市場(chǎng)影響，消費(fèi)者對(duì)居住要求有自己的風(fēng)格喜好，出現(xiàn)不同程度的局改翻新需求。

▲ 用戶局改需求

目前存量房競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)仍有大片空白，消費(fèi)者找不到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商，就找到了裝修公司，但是裝修公司不重視局部裝修，所以很多客戶的需求無(wú)法滿足，比如每一個(gè)交房十年以上的小區(qū)，它70%、80%的客戶，都有局裝的需求，但這些人的需求如果咱們裝修公司不去觸發(fā)它，可能就被忽視掉這片藍(lán)海。

小云了解到，很多裝修公司想投入局改這塊市場(chǎng)，想改變公司運(yùn)營(yíng)策略，用局改帶動(dòng)整裝，改革傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，但苦于不知道怎么做。

那么，這家以局改翻新業(yè)務(wù)為主，經(jīng)過(guò)這幾年的市場(chǎng)驗(yàn)證，逐漸沉淀為客戶好口碑的裝修公司，為我們提供非常大的研究思路。

北京四八快裝建筑工程有限公司，成立于2016年，是一家專(zhuān)業(yè)解決舊房翻新問(wèn)題的全國(guó)品牌連鎖公司，總部設(shè)立在北京，現(xiàn)有各地分公司12家，覆蓋12個(gè)城市，規(guī)模仍在不斷對(duì)外擴(kuò)充。

48快裝在近6年的發(fā)展中，摸索出一套舊房翻新的創(chuàng)新模式，并且設(shè)立了企業(yè)的信仰就是為客戶“打造雨后森林的居住環(huán)境和氣息”。

48快裝選擇舊房翻新這塊市場(chǎng)，提供有溫度的服務(wù)，承諾套餐內(nèi)容保證48小時(shí)完工，質(zhì)量不合格立即重裝，預(yù)算=決算，中途絕不加價(jià)，絕不多收客戶一分錢(qián)。

其實(shí)在做的就是讓每一個(gè)客戶享受大公司的標(biāo)準(zhǔn)，享受大公司的資源優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、小而美的服務(wù)。

局改翻新的特點(diǎn)是客戶量大、設(shè)計(jì)要根據(jù)現(xiàn)有風(fēng)格更改難度大、施工工期控制精準(zhǔn)、物料管理更著重環(huán)保，但分公司復(fù)制快，小微裝企就能做這一塊的業(yè)務(wù)，公司不需要配置電銷(xiāo)部門(mén)，快速投入本地廣告，通過(guò)電視、短視頻平臺(tái)快速傳播，進(jìn)而加速本地市場(chǎng)的部署。

▲ 投入本地媒體

48快裝從成立開(kāi)始，就意識(shí)到以上局改特點(diǎn)，于是啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化策略：量房標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化、售后標(biāo)準(zhǔn)化。

沒(méi)有管理不成方圓，從售前、上門(mén)、量房、出設(shè)計(jì)方案到開(kāi)工交底、施工服務(wù)及驗(yàn)收、質(zhì)保售后等繁瑣裝修過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)都有服務(wù)，靠人1對(duì)1或1對(duì)多個(gè)服務(wù)都存在巨大的不確定性，交付品質(zhì)要想做的更好，對(duì)公司服務(wù)力是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

以局改翻新工程時(shí)間短、客單價(jià)低、滿足即裝即住的特點(diǎn)，對(duì)工程管理的標(biāo)準(zhǔn)化要求會(huì)更高。48快裝以信息化管理帶動(dòng)工程管理，解決工地分散難管理、工期難把控、工程進(jìn)度難溯源等問(wèn)題。

一、漏斗式客戶管理，便于精耕客戶需求

二、預(yù)算=決算，標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算報(bào)價(jià)得清晰

局改翻新的預(yù)算只需整裝的五分之一，甚至十分之一。系統(tǒng)根據(jù)裝企需求，建立多套標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)模板，針對(duì)不同層次客戶出具不同報(bào)價(jià)方案，系統(tǒng)能自動(dòng)生成專(zhuān)業(yè)預(yù)算報(bào)價(jià)單，所有環(huán)保材料報(bào)價(jià)明細(xì)清楚。

三、施工工期短，嚴(yán)格把控質(zhì)量是關(guān)鍵

施工人員按照工程計(jì)劃進(jìn)行分段、分項(xiàng)目施工，把施工最新動(dòng)態(tài)用圖文等方式上傳到系統(tǒng)，便于后期做客戶案例和工程溯源。還能用工地?cái)z像頭進(jìn)行工地直播，用視頻的形式給客戶提供更加貼心的保障記錄。

四、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，保證材料按期進(jìn)場(chǎng)

材料數(shù)量設(shè)定預(yù)警功能，材料出入庫(kù)進(jìn)行審核、流程跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)材料的透明化管理，保證施工進(jìn)度的連續(xù)和項(xiàng)目快速完成。

現(xiàn)在，48快裝形成自己的區(qū)域化規(guī)模，快速實(shí)現(xiàn)規(guī)模臨界點(diǎn)，不管是成本優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，還是組織效率優(yōu)勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，有自己的核心能力和品牌優(yōu)勢(shì)。這是小云觀察到的獨(dú)家市場(chǎng)信息，值得我們裝企進(jìn)一步思考對(duì)局改翻新的部署。